病患家屬至診所辱罵醫事人員之法律救濟

一、問題／事實整理（LawChain 原文）

某診所之醫事人員因告知病患家屬已超過掛號時間無法看診，遭該家屬當場大聲辱罵，使用侮辱性言語公然羞辱。該家屬並追趕醫事人員，以推肩膀及拉手臂等肢體方式進行騷擾。此外，該家屬在診所內未經同意偷拍醫事人員之照片，事後將醫事人員之全名及照片張貼於網路評論平台，指稱該醫事人員態度惡劣。醫事人員欲了解：（一）辱罵行為可否構成公然侮辱；（二）肢體推拉行為有無刑事責任；（三）是否有醫療相關法律可援用；（四）未經同意偷拍是否違法；（五）網路指名道姓之負面評論可否要求移除。

資料來源：法律圈 LawChain

二、爭點

• 在診所公開場合以侮辱性言語辱罵醫事人員，是否構成刑法公然侮辱罪？
• 推肩膀、拉手臂等肢體行為，可能構成何種刑事罪名？是否適用醫療法之醫療暴力加重處罰？
• 未經同意在醫療場所偷拍並公開醫事人員個人資料，涉及哪些法律問題？
• 網路上指名道姓發表不實負面評論，被害人可否要求移除並請求賠償？

三、相關法條

刑法第309條：公然侮辱人者，處拘役或九千元以下罰金。

刑法第304條：以強暴、脅迫使人行無義務之事或妨害人行使權利者，處三年以下有期徒刑。

醫療法第106條：對於醫事人員執行醫療業務時，施強暴、脅迫，足以妨害醫事人員執行醫療業務者，處三年以下有期徒刑，得併科三十萬元以下罰金。

民法第195條：不法侵害他人之身體、健康、名譽、自由、信用、隱私、貞操，或不法侵害其他人格法益而情節重大者，被害人雖非財產上之損害，亦得請求賠償相當之金額。

個人資料保護法第19條：非公務機關對個人資料之蒐集或處理，應有特定目的，並符合法定要件。

四、涵攝分析

就公然侮辱部分：在診所候診區等不特定多數人得以共見共聞之場合，以侮辱性言語（如辱罵字眼）辱罵醫事人員，已符合刑法第309條公然侮辱罪之構成要件。實務上，「不雅字眼」若以貶抑他人人格之方式為之，法院多認定構成公然侮辱。至於對醫事人員之輕蔑性言語，亦屬貶損人格之侮辱行為。

就肢體行為部分：推肩膀、拉手臂等肢體接觸，視情節輕重可能構成強制罪（刑法第304條）或傷害罪（刑法第277條）。更重要的是，醫療法第106條特別針對妨害醫事人員執行業務之暴力行為設有加重處罰規定，若該行為足以妨害醫事人員執行醫療業務，可處三年以下有期徒刑。此為保護醫事人員之特別法規定，醫事人員應善加利用。

就偷拍及網路公審部分：未經同意在診所偷拍醫事人員照片，並將其全名及照片公開於網路平台，涉及個人資料保護法之違反（未經同意蒐集並公開利用個人資料），以及民法上隱私權與肖像權之侵害。若網路評論內容與事實不符或構成侮辱性言論，被害人得依民法第18條（人格權保護）請求移除，並依民法第195條請求精神慰撫金。即使診所未張貼禁止攝影之告示，未經本人同意拍攝並公開使用其照片及姓名，仍屬侵害人格權之行為。

五、結論與建議

結論：醫事人員面對上述行為，擁有多項法律救濟途徑，包括公然侮辱告訴、強制罪告訴、醫療暴力之加重處罰、個資侵害申訴及民事損害賠償。

1. 立即保全證據：調取診所內之監視器錄影、保存網路評論之截圖（含時間戳記）、記錄在場證人之聯絡資訊。
2. 就辱罵及肢體行為，於六個月告訴期間內至警察局提出公然侮辱罪及強制罪之刑事告訴，並特別援引醫療法第106條之醫療暴力加重處罰規定。
3. 就網路評論部分，先行向平台檢舉要求移除不實評論及個人照片，同時發存證信函要求行為人自行刪除。
4. 提起民事訴訟，依民法第184條及第195條請求損害賠償及精神慰撫金，並請求法院命行為人移除網路不實言論。
5. 建議診所於明顯處張貼禁止攝影告示及醫療暴力零容忍告示，並建置完善之監視系統，以防範類似事件再次發生。