醫美抽脂手術效果不佳，可否請求退費？

一、問題／事實整理（LawChain 原文）

當事人至某醫療機構接受抽脂手術，術後發現手術效果與術前狀態幾乎無明顯變化，且手術部位出現凹凸不平之情形。當事人希望瞭解在法律上是否可以向院方或醫師請求退還手術費用。

資料來源：法律圈 LawChain

二、爭點

• 醫美抽脂手術效果未達預期，是否構成醫療契約之不完全給付或債務不履行？
• 術後出現凹凸不平之情形，是否構成醫療過失或手術瑕疵？
• 患者得否依消費者保護法向醫美診所主張退費或損害賠償？

三、相關法條

民法第227條：因可歸責於債務人之事由，致為不完全給付者，債權人得依關於給付遲延或給付不能之規定行使其權利。

民法第184條：因故意或過失，不法侵害他人之權利者，負損害賠償責任。

醫療法第82條：醫療業務之施行，應善盡醫療上必要之注意義務。

消費者保護法第7條：從事設計、生產、製造商品或提供服務之企業經營者，應確保其提供之商品或服務，無安全或衛生上之危險。

醫療法第63條：醫療機構實施手術，應向病人或其法定代理人、配偶、親屬或關係人說明手術原因、手術成功率或可能發生之併發症及危險，並經其同意，簽具手術同意書及麻醉同意書，始得為之。

四、涵攝分析

醫美手術在法律定性上，多數見解認為屬於醫療契約（委任或承攬之混合契約），醫師原則上負有「手段債務」之義務，即應依醫療常規盡善良管理人之注意義務施行手術，但不保證達成特定之治療結果。因此，單純術後效果不如預期，未必即構成醫療過失。

然而，若術後出現明顯之凹凸不平，已超出一般抽脂手術合理風險範圍，且醫師於術前未充分告知此一風險（違反告知義務），或施術過程中未依醫療常規操作，則可能構成不完全給付或侵權行為。特別是若醫師術前曾對手術效果做出具體承諾或保證，而術後結果與之明顯不符，當事人之退費請求將更具正當性。

此外，醫美診所若屬企業經營者，當事人亦得依消費者保護法第7條主張其提供之醫療服務存在瑕疵，惟仍需具體舉證醫師之施術確有違反醫療常規或未盡注意義務之事實。

五、結論與建議

結論：醫美抽脂手術效果不佳且出現凹凸不平，若能證明醫師施術有瑕疵、違反醫療常規或未盡告知義務，當事人得依不完全給付或侵權行為之規定請求退費或損害賠償。

1. 保留術前諮詢紀錄、手術同意書、術前術後照片、繳費收據等相關證據。
2. 至其他醫療機構進行評估，取得第三方醫師對手術結果之專業意見，確認凹凸不平是否屬於手術瑕疵。
3. 先以書面（存證信函）向院方提出退費或賠償之要求，載明具體事實與訴求。
4. 如協商不成，可向當地衛生局申訴或向消費者保護官申請調解。
5. 必要時得向法院提起民事訴訟，並可聲請醫事鑑定以釐清醫療過失之有無。