假牙脫落可以提告嗎？牙科醫療糾紛分析

一、問題／事實整理（LawChain 原文）

當事人於前一年三至四月間至牙科診所裝設假牙，使用不到一年，於日常進食無骨頭之軟質食物時，假牙即脫落。當事人認為假牙品質有瑕疵，欲了解是否可對診所提起訴訟。

資料來源：法律圈 LawChain

二、爭點

• 假牙使用不到一年即脫落，是否構成醫療契約之不完全給付或物之瑕疵？
• 牙科診所對假牙是否有保固義務？保固期間與範圍為何？
• 當事人應先採取何種救濟措施？直接訴訟是否為最適當之途徑？

三、相關法條

民法第227條：因可歸責於債務人之事由，致為不完全給付者，債權人得依關於給付遲延或給付不能之規定行使其權利。

民法第354條：物之出賣人對於買受人，應擔保其物依第373條之規定危險移轉於買受人時無滅失或減少其價值之瑕疵，亦無滅失或減少其通常效用或契約預定效用之瑕疵。

民法第359條：買賣因物有瑕疵，而出賣人依前五條之規定，應負擔保之責者，買受人得解除其契約或請求減少其價金。

消費者保護法第7條：企業經營者提供服務時，應確保該服務符合當時科技或專業水準可合理期待之安全性。

四、涵攝分析

假牙裝設兼具醫療行為與商品交付之雙重性質，牙科診所不僅須依醫療常規正確施作，亦應確保所使用之假牙材料及製作品質符合合理期待之使用壽命。一般而言，假牙之合理使用年限依材質不同通常為五至十年以上，裝設不到一年即脫落，若非因病患不當使用（如咬食過硬食物等），則高度懷疑為假牙製作品質不良或裝設時未確實黏合固定，構成民法第227條之不完全給付。

就法律救濟而言，當事人應先行確認假牙脫落之原因。若經專業判斷確認係因假牙品質或裝設技術問題所致，當事人得依民法第227條不完全給付、第354條物之瑕疵擔保，或消費者保護法第7條服務瑕疵等規定，向診所請求重新裝設、退還費用或損害賠償。惟直接提起訴訟未必是最有效之途徑，建議先與診所協商修復方案。

需注意的是，民法第365條規定，買受人因物有瑕疵而解除契約或請求減少價金者，應自物之交付後六個月內為之。若已超過此期間，應改依不完全給付之規定主張權利，其時效為知有損害時起二年內。

五、結論與建議

結論：假牙裝設不到一年即脫落，若非使用不當所致，當事人有權向診所主張瑕疵擔保或不完全給付，請求修復或賠償。

1. 保留脫落之假牙實體，回診所或至其他牙科檢查，確認脫落原因並取得書面紀錄。
2. 先以書面或口頭向原診所要求免費修復或重新裝設，保留溝通紀錄。
3. 若診所拒絕處理，向當地衛生局提出申訴或向消費者保護官申請調解。
4. 保留假牙裝設之收據、病歷紀錄及相關文件，作為日後可能訴訟之證據。
5. 必要時委任律師提起民事訴訟，依不完全給付或消費者保護法請求退費或損害賠償。