幫同事作證或協助申訴職場霸凌，我會受到法律保護嗎？

一、問題／事實整理

一位親眼目睹課長長期辱罵、刻意孤立某同事的客服人員，被公司調查小組邀請出面作證。他願意協助還原事實，卻擔心三件事：作證後課長會不會知道是他說的？公司或課長事後能否用考績打壓、調職等方式報復他？調查時會不會被安排與課長當面對質？他想了解2026年職場霸凌新制對證人、陪同申訴或提供事證之協助者，在身分保密、禁止報復及調查程序上有哪些具體保障。

本案例為虛擬情境，用於說明 2026 年 7 月 1 日施行之職場霸凌防治新制。

二、爭點

• 協助他人申訴或作證之工作者是否受禁止報復條款保護？
• 證人之姓名及身分資料於調查中如何保密？保密義務及於何人？
• 調查程序對證人有何保障？會被要求與被申訴人對質嗎？
• 協助者遭報復時有何救濟途徑？

三、相關法條

• 職場霸凌防治措施準則第20條 — 雇主不得對提起申訴「或協助他人申訴之工作者」，予以解僱、降調、減薪、損害其應享權益或其他不利之處分。
• 職場霸凌防治措施準則第6條 — 第2項第5款：規範應明定以不公開方式處理申訴，並使申訴人、協助申訴之人、參與及負責調查之人免於遭受任何報復或其他不利之待遇。
• 職場霸凌防治措施準則第16條 — 調查時當事人或協助調查人員之姓名及足以辨識身分之資料應予保密，義務及於參與處理申訴事件之所有人員；不得令當事人間或協助調查之相關人對質。
• 職場霸凌防治措施準則第12條 — 調查過程應保護當事人、協助申訴之人及受邀協助調查者之個人隱私。
• 勞動基準法第74條 — 勞工申訴之保護：雇主因申訴所為不利處分無效；主管機關對申訴人身分資料嚴守秘密，洩漏者負損害賠償責任。

四、法律分析

（1）禁止報復的保護傘涵蓋協助者
準則第20條之保護對象不限於申訴人本人，而明文及於「協助他人申訴之工作者」，包括出面作證、提供錄音或文件等事證、陪同或代為提出申訴、於調查中受邀訪談之同事等。雇主不得對其予以解僱、降調、減薪、損害其依法令、契約或習慣上所應享有之權益，或其他不利之處分；考績遭刻意打低、慣行獎金被取消、被調離原職等措施，若與其協助申訴有因果關聯，均在禁止之列。此外，準則第6條第2項第5款要求僱用30人以上雇主訂定之申訴與懲處規範，必須明文使申訴人、協助申訴之人、參與及負責調查之人「免於遭受任何報復或其他不利之待遇」，此為雇主規範之法定必備內容，欠缺者即屬規範不合法。

（2）身分保密：義務及於所有參與處理之人
證人最大的顧慮是身分曝光。準則第16條第1項第7款規定，就當事人或協助調查人員之姓名及其他足以辨識身分之資料，應予保密，僅於基於調查之必要或公共安全之考量時始有例外；同條第2項明定負保密義務者「包括參與處理申訴事件之所有人員」，即申訴處理單位成員、調查小組成員、列席說明人員、行政協助人員等均受拘束。第12條並要求調查過程應保護當事人、協助申訴之人及受邀協助調查者之個人隱私；第8條第4項亦明定雇主處理職場霸凌申訴，應以不公開方式為之。因此調查報告、決定書於送達或揭露時，證人身分應經去識別化處理，公司內部亦不得任令被申訴人探知證人名單。

（3）調查程序中的證人保障：不對質、錄音存證
依準則第16條第1項，調查訪談應以書面通知，記載調查目的、時間、地點及不到場所生之影響；訪談當事人及相關人員時，以錄音或錄影輔助並作成紀錄，受訪談者不得自行錄音或錄影；第3款並明定調查過程或召開會議時，「不得令當事人間或協助調查之相關人對質」——證人不會被安排與被申訴之課長當面對峙，可於獨立訪談中安心陳述。當事人及相關人員依第4款負有配合調查、提供文件資料或陳述意見之義務，證人據實陳述即受前述保護規定涵蓋；其陳述之重點將納入調查報告之事實認定基礎，由申訴處理單位審議，證人無須出席決定會議，亦無須對調查結論負個人責任。

（4）遭報復時的救濟
協助者若因作證或協助申訴遭不利對待，除雇主違反準則第20條外，亦可依勞動基準法第74條處理：勞工向雇主、主管機關或檢查機構申訴事業單位違反勞工法令情事，雇主因此所為之解僱、降調、減薪或其他不利處分無效；向主管機關或檢查機構申訴時，機關應對申訴人身分資料嚴守秘密，洩漏足以識別身分之資訊者，對受損害勞工負損害賠償責任，公務員並依法追究刑事與行政責任。實務上建議協助者於作證前後留存自身考績、獎金、班表與工作分配之既有紀錄，一旦出現異常之不利變動，即可舉證其與協助申訴之時間關聯，向勞動檢查機構或勞工主管機關申訴，或循民事途徑主張處分無效並請求回復。

五、結論與建議

結論：幫同事作證或協助申訴職場霸凌，受到與申訴人相同層級的保護：準則第20條禁止雇主對協助他人申訴之工作者為解僱、降調、減薪或其他不利處分；公司依準則第6條訂定之規範必須確保協助申訴之人、參與及負責調查之人免於任何報復；調查中證人姓名及足以辨識身分之資料依第16條應予保密，義務及於所有參與處理人員，隱私並受第12條保障，且不得令證人與當事人對質。若仍遭報復，該不利處分依勞動基準法第74條無效，並可向勞動檢查機構或勞工主管機關申訴。願意作證的同事是霸凌事實得以還原的關鍵，新制已提供明確後盾。

1. 受邀作證時據實陳述親身見聞，聚焦具體時間、地點、言行內容，避免臆測與主觀評價。
2. 訪談前確認調查人員身分並可要求說明保密措施；不得自行錄音，但可要求核對訪談紀錄內容無誤。
3. 保存自身考績、獎金、班表與工作分配之既有紀錄，作為日後比對不利變動之基準。
4. 作證後遇考績驟降、調職、取消獎金等異常措施，立即以書面異議並蒐集時間關聯證據。
5. 遭報復時向縣市勞工局（處）或勞動檢查機構申訴，主張處分無效，必要時諮詢律師提起民事救濟。