消費糾紛和解書僅一份且僅拍照留底是否具法律效力

一、問題／事實整理（LawChain 原文）

當事人與某店家因消費糾紛進行和解，雙方簽署和解書並按捺手印。和解書雖載明應製作一式二份、甲乙雙方各執一份，但實際上僅在一份紙本上完成簽署手續，該紙本由店家留存，當事人僅以拍照方式留底。店家當時有錄影錄音表示拍照亦可，當事人因此想確認該份和解書是否仍具有法律效力。

資料來源：法律圈 LawChain

二、爭點

• 和解書約定一式二份但僅製作一份，是否影響和解契約之成立與效力？
• 當事人未持有和解書正本而僅以拍照留存，其證據能力與證明力如何認定？
• 店家錄影錄音同意當事人以拍照代替持有正本，此一行為是否構成對契約條款之合意變更？
• 若日後店家否認和解書內容或主張和解無效，當事人應如何舉證？

三、相關法條

• 民法第153條 — 契約因當事人意思表示合致而成立
• 民法第736條 — 和解之定義與成立要件
• 民法第737條 — 和解之效力
• 民法第3條 — 書面之定義與簽名蓋章之效力
• 民事訴訟法第352條 — 私文書之證據力
• 民事訴訟法第358條 — 私文書經本人簽名蓋章者推定為真正

四、法律分析

按民法第736條規定，和解係指當事人約定互相讓步，以終止爭執或防止爭執發生之契約。和解為諾成契約，依民法第153條第1項，契約因當事人互相表示意思一致而成立，不以書面為必要。因此，即使和解書未依約定製作一式二份，只要雙方就和解內容達成合意並完成簽名蓋手印，該和解契約即已有效成立。最高法院98年度台上字第315號判決亦明示：「和解契約之成立，不以書面為要件，僅需當事人互相讓步而終止爭執即足。」

關於和解書僅一份且當事人僅拍照留底之問題，應從兩個層面分析。首先，在契約效力層面，和解書上載明「一式二份」僅為文書製作之約定方式，屬於契約之附隨事項，非契約成立之要素。未依約定製作二份，僅生是否構成債務不履行之問題，不影響和解契約本身之效力。其次，在證據層面，當事人以拍照方式留存之和解書照片，依民事訴訟法第352條及相關規定，雖非文書正本，但仍具有證據能力，法院得依自由心證判斷其證明力。

特別值得注意的是，店家當時以錄影錄音方式同意當事人拍照留底，此一錄影紀錄不僅佐證了和解過程之真實性，更可證明雙方對於「以拍照代替持有正本」已達成合意，店家日後不得再主張當事人未持有正本而否認和解效力。此外，依民事訴訟法第358條第1項規定，私文書經本人簽名或蓋章者，推定為真正，店家若欲否認和解書之真正，應負舉證責任。

五、結論與建議

結論：該和解書雖僅製作一份且當事人僅拍照留底，但因和解為諾成契約，雙方已簽名蓋手印且意思表示合致，該和解契約仍具有法律效力。店家之錄影錄音紀錄更可佐證和解過程之合法性。

1. 妥善保存和解書之拍照檔案，建議備份至雲端儲存空間，避免手機故障導致檔案遺失。
2. 確認照片畫質清晰，和解書全文內容、雙方簽名及手印均清楚可辨識。
3. 向店家要求提供和解書影本或以存證信函要求補發第二份正本，以完善書面紀錄。
4. 若店家有提供錄影錄音檔案，應一併保存作為佐證資料。
5. 若店家日後不履行和解書內容，可持拍照之和解書及相關證據向法院提起訴訟，主張和解契約之效力。
6. 未來簽署重要文件時，務必要求各執一份正本，並當場確認取得。
7. 如有疑慮，建議諮詢專業律師評估和解書內容之完整性與可執行性。