醫美課程想終止退費，高額違約金合理嗎？

一、問題／事實整理（LawChain 原文）

當事人在某醫美診所受推銷影響，購買約新臺幣120,000元之療程課程，繳費方式為分期付款，但分期總額實際約為170,000元（含利息及手續費）。當事人已使用三至四次療程並已繳納約60,000餘元，因費用過高且無力繼續繳款，希望終止契約並退費。診所告知若中途終止屬於違約，需繳納原價130,000元。此外，當事人簽約時合約書僅有一份且由診所收執，當事人要求拍攝合約內容，診所僅提供部分頁面，未提供完整之金額及契約內容。診所持續催繳款項。

資料來源：法律圈 LawChain

二、爭點

• 分期付款總額（約170,000元）與原告知之課程費用（約120,000元）差距甚大，是否構成資訊揭露不實？
• 違約金130,000元（幾乎等於原價）是否顯然過高？法院得否酌減？
• 診所未提供合約書副本予消費者，是否違反消費者保護法之規定？
• 消費者得否主張終止契約並僅就已使用之療程付費？

三、相關法條

消費者保護法第11條：企業經營者在定型化契約中所用之條款，應本平等互惠之原則。

消費者保護法第12條：定型化契約中之條款違反誠信原則，對消費者顯失公平者，無效。

民法第247條之1：依照當事人一方預定用於同類契約之條款而訂定之契約，對他方當事人有重大不利益者，該部分約定無效。

民法第252條：約定之違約金額過高者，法院得減至相當之數額。

四、涵攝分析

本件存在多項對消費者不利之情形。首先，課程費用原告知為120,000元，分期付款總額卻高達170,000元，差額50,000元之利息及手續費若未於簽約前充分揭露，可能構成消費資訊不實，違反消費者保護法第11條之平等互惠原則。其次，診所將合約書收走且僅有一份，不提供副本予消費者，此舉嚴重侵害消費者之知的權利，亦違反定型化契約之相關規範。

就違約金而言，診所要求當事人於已使用三至四次療程後終止契約，卻須繳納130,000元（幾乎等於全額原價），此一違約金明顯過高且不合理。依民法第252條，法院得依職權酌減違約金至相當之數額。一般而言，合理之計算方式應為：已使用療程之費用按比例計算，加上合理之違約損害賠償，而非要求消費者支付全額或近乎全額之費用。

此外，依消費者保護法第12條，若定型化契約中之違約條款對消費者顯失公平，該條款本身即屬無效。診所以催繳方式施壓，且拒絕提供完整合約內容，更增添其契約條款不公平之疑慮。

五、結論與建議

結論：診所要求之違約金明顯過高，合約書未提供副本亦違反消費者保護法。當事人有權終止契約，僅需就已使用之療程按比例付費，並得主張違約金酌減。

1. 立即以書面（存證信函）向診所要求提供完整合約書副本，並正式通知終止契約之意思。
2. 向當地消費者保護官提出申訴，申請調解。消保官可協助釐清契約條款之合理性。
3. 同時向分期付款公司說明爭議情形，並以書面主張在爭議解決前暫停繳款或請求協助處理。
4. 蒐集所有與診所之溝通紀錄、繳費紀錄、推銷過程之相關證據，以備後續訴訟使用。
5. 如調解不成，可向法院提起民事訴訟，請求確認違約金約定無效或聲請法院酌減違約金。