委任律師服務不當之處理與救濟

一、問題／事實整理（LawChain 原文）

當事人委任律師處理交付子女之案件並已支付費用，然而律師對案件未提供任何實質協助。當事人多次主動聯繫律師，律師均以敷衍態度帶過，收費後即消失難以聯繫。案件即將開庭，律師卻從未與當事人一起討論案情或擬定訴訟策略，當事人質疑此種委任關係是否正常。

資料來源：法律圈 LawChain

二、爭點

• 律師委任契約中，律師負有何種義務？
• 律師消極處理案件，當事人得否終止委任並請求退費？
• 當事人對於律師服務不當有何申訴管道？
• 即將開庭時更換律師，應注意哪些事項？

三、相關法條

• 民法第528條 — 委任契約之定義
• 民法第535條 — 受任人之善良管理人注意義務
• 民法第549條 — 委任契約之終止
• 律師法第28條 — 律師之義務
• 律師法第73條 — 律師懲戒事由

四、法律分析

律師與當事人之間的法律關係為民法上之委任契約，律師作為受任人，依民法第535條規定，應以善良管理人之注意義務處理委任事務。此包括積極了解案情、與當事人充分溝通、擬定訴訟策略、準備書狀及出庭辯護等。律師收費後消極不處理案件、不與當事人討論案情、開庭前未作任何準備，顯然已違反善良管理人之注意義務。

依民法第549條規定，當事人得隨時終止委任契約，無須任何理由。終止委任後，當事人得依委任契約之約定或民法不當得利之規定，請求律師返還已收取但未提供對應服務之報酬。若律師之怠忽致當事人權益受損，當事人亦得依民法第544條請求損害賠償。實務上，若律師僅收費而完全未進行任何工作，當事人得主張全額退費。

此外，當事人得向該律師所屬之地方律師公會提出申訴，律師公會將依律師倫理規範進行調查。若律師之行為構成律師法第73條所定之懲戒事由，當事人亦可向律師懲戒委員會提起懲戒。需特別注意的是，若案件即將開庭，當事人應儘速另行委任律師或自行準備，避免因更換律師而影響訴訟進程。

五、結論與建議

結論：律師收費後消極處理案件已違反善良管理人注意義務，當事人得隨時終止委任並請求退還未提供服務部分之報酬，亦可向律師公會申訴。

1. 以書面（存證信函）方式通知律師終止委任，並明確請求返還未提供服務部分之報酬。
2. 要求原律師交還所有案件相關文件及資料。
3. 儘速另行委任值得信賴之律師或自行準備即將到來之開庭事宜。
4. 保留所有與原律師之通訊紀錄、付款證明及委任契約書，作為日後請求退費或申訴之證據。
5. 向原律師所屬之地方律師公會提出申訴，維護自身權益。
6. 若因律師怠忽導致具體損害，可考慮對律師提起民事損害賠償訴訟。