施工品質不良與承攬瑕疵擔保之法律分析

一、問題／事實整理（LawChain 原文）

某甲委請承攬人施作工程，惟施工過程中發現多項品質問題，包括偷工減料、地磚破裂、清潔工作未完成、外牆滲水等瑕疵，且尚有多處工程未完工。

某甲已通知承攬人上述問題並要求處理，惟承攬人遲遲不予回應解決，僅以「該怎樣隨便你們」等消極態度回覆，拒絕履行修繕義務。某甲欲了解在此情況下應如何維護自身權益。

資料來源：法律圈 LawChain

二、爭點

• 承攬人施工品質不良是否構成承攬瑕疵？定作人有何權利？
• 承攬人經催告後仍不修補瑕疵，定作人可否自行修補並請求費用？
• 工程尚有多處未完工，定作人是否得拒絕給付剩餘報酬？
• 定作人可否主張解除契約或請求損害賠償？

三、相關法條

民法第493條（連結）：工作有瑕疵者，定作人得定相當期限，請求承攬人修補之。承攬人不於前項期限內修補者，定作人得自行修補，並得向承攬人請求償還修補必要之費用。

民法第494條（連結）：承攬人不於期限內修補瑕疵，或拒絕修補者，定作人得請求減少報酬。瑕疵重大致不能達使用目的者，定作人得解除契約。

民法第495條（連結）：因可歸責於承攬人之事由，致工作發生瑕疵者，定作人除依前二條之規定請求修補或解除契約外，並得請求損害賠償。

民法第502條（連結）：因可歸責於承攬人之事由，遲延工作致逾期者，定作人得請求損害賠償。

四、法律分析

本案中承攬人施工存在偷工減料、地磚破裂、外牆滲水等多項瑕疵，且有未完工部分，已構成承攬瑕疵及給付不完全。依民法第493條規定，定作人（某甲）應先以書面定相當期限（通常為7至14天）催告承攬人修補瑕疵。若承攬人逾期仍未修補，定作人得自行委請其他廠商修補，並向承攬人請求償還修補費用。

承攬人已明確表示拒絕修繕，依民法第494條規定，定作人得請求減少報酬。若瑕疵重大致工程不能達使用目的（如外牆滲水影響居住安全），定作人更得主張解除契約。此外，依民法第495條，因可歸責於承攬人之事由致工作發生瑕疵者，定作人並得請求損害賠償。

至於工程未完工部分，承攬人未依約完成工作，定作人有權主張同時履行抗辯，拒絕給付該部分之報酬，並得依民法第502條就遲延完工所生之損害請求賠償。

五、結論與建議

結論：承攬人施工品質不良且拒絕修繕，定作人得依法行使瑕疵修補請求權、減少報酬請求權及損害賠償請求權。

1. 立即以存證信函定相當期限催告承攬人修補全部瑕疵，並載明逾期將依法行使權利。
2. 詳細拍照錄影記錄所有施工瑕疵，包括地磚破裂、外牆滲水及未完工處，作為日後舉證之用。
3. 承攬人逾期未修補者，可委請其他合格廠商進行修繕，保留修繕費用之單據及紀錄。
4. 向鄉鎮市區調解委員會聲請調解，或提起民事訴訟，主張瑕疵修補費用、減少報酬及損害賠償。
5. 若尚有工程尾款未付，得主張同時履行抗辯，於瑕疵修補前暫緩給付。