電話遭到不明人士冒用訂位、預約健身房？

1. 問題／事實整理

當事人自 2024/03/12 起，陸續收到餐廳訂位與健身房預約通知，且店家來電確認時，當事人均表示未曾預約，顯示其電話或個資可能遭第三人冒用。其後仍持續收到新的訂位簡訊，冒用行為疑似尚未停止。

資料來源：法律圈 LawChain（LawChain 原文連結）

2. 爭點

• 第三人是否構成「無故利用他人個人資料」或其他違法行為。
• 若冒用行為已造成店家誤信與當事人困擾，是否已達可追訴之刑事或行政責任門檻。
• 當事人現階段應如何蒐證、報案與通知業者，才能有效降低後續風險。

3. 法條或規則

• 個人資料保護法第20條：非公務機關對個人資料之利用，原則應於特定目的必要範圍內。（全國法規資料庫條文連結）
• 個人資料保護法第41條：意圖為自己或第三人不法利益，或損害他人利益而違反特定條文者，可能涉及刑責。（全國法規資料庫條文連結）
• 刑法第358條：無故入侵他人電腦或相關設備者，可能成立妨害電腦使用罪。（若冒用來源涉及帳號入侵時適用）。（全國法規資料庫條文連結）
• 刑事訴訟法第228條：檢警對犯罪嫌疑有調查與偵辦職權，當事人可檢附資料報案。（全國法規資料庫條文連結）

4. 涵攝分析

本案已出現「多次、跨場域（餐廳與健身房）、持續性」的冒用跡象，且行為並非單一誤輸號碼可完全解釋。若第三人明知該電話非本人仍反覆留用，可能已超出一般疏失範圍，而有違法利用個資或其他不法意圖之可能。

惟刑事追訴仍以證據為核心，建議以時間序蒐集完整簡訊、來電紀錄、與店家對話紀錄（含日期時間、店家名稱、通話重點），並請店家協助保全預約來源資料（如 IP、裝置紀錄、註冊帳號、填單時間），以利警方向上追查行為人。

5. 結論與建議

• 本案已有合理理由懷疑個資遭冒用，建議儘速向警方報案並製作正式紀錄。
• 同步通知相關店家將該電話標記為「疑遭冒用」，要求加註二次驗證，避免再被冒名預約。
• 保留所有原始證據（簡訊截圖、通聯紀錄、店家回覆），必要時再由律師協助評估刑事告訴與後續民事求償可行性。