誤寄含個資郵件該找哪個政府機關要求Google刪除？

一、問題／事實整理（LawChain 原文）

當事人透過便利商店的電子郵件寄送服務（iBon），誤將含有他人個人資料的信件寄送給一名陌生人。發現錯誤後，當事人已向該陌生人發送訊息要求刪除，但希望進一步透過政府機關函請某跨國科技公司（提供該電子郵件服務之業者）刪除該封含有他人個資的郵件。當事人詢問應向哪一個政府機關提出此類請求。

資料來源：法律圈 LawChain

二、爭點

• 誤寄含他人個資之郵件，是否構成個人資料保護法上之違法蒐集、處理或利用？
• 當事人得向哪一個政府機關申訴或請求協助，函請跨國科技公司刪除該郵件？
• 跨國科技公司對於政府機關之刪除請求，是否有配合義務？
• 當事人對被洩漏個資之第三人，是否負有損害賠償責任？

三、相關法條

個人資料保護法第2條（個人資料之定義）

個人資料保護法第5條（蒐集、處理或利用應遵循之原則）

個人資料保護法第11條（個資正確性維護及刪除請求權）

個人資料保護法第22條（主管機關之檢查權限）

個人資料保護法第29條（非公務機關違法利用之損害賠償）

四、法律分析

依個人資料保護法第2條，姓名、電子郵件地址、聯絡方式等均屬個人資料。當事人雖係過失而非故意將他人個資寄送予陌生人，但此行為仍可能構成個資法第5條所規範之不當利用，因未遵循「特定目的必要範圍內」之原則。

就救濟管道而言，個人資料保護法之中央主管機關為國家發展委員會。當事人可向國發會提出申訴，請求協助處理。此外，若涉及特定行業別，亦可向該行業之目的事業主管機關反映（例如：若涉及電信服務，可向國家通訊傳播委員會NCC反映）。

然而需注意，跨國科技公司之伺服器設置於境外，即便我國政府機關去函要求刪除，該公司是否配合仍取決於其內部政策及所在國法律。實務上，該科技公司設有官方移除申請管道，當事人亦可透過該管道直接提出刪除請求，可能較政府函文更為迅速。

另外，若被洩漏個資之第三人因此受有損害，依個資法第29條，當事人可能須負損害賠償責任，每人每一事件賠償金額為新臺幣500元以上2萬元以下。

五、結論與建議

結論：當事人可向國家發展委員會（個資法中央主管機關）提出申訴，請求協助函請跨國科技公司刪除誤寄之含有個資之郵件。惟跨國公司是否配合有其不確定性，建議同時透過多重管道處理。

1. 立即透過該科技公司官方的「內容移除申請」管道，提出刪除含有他人個資之郵件的請求，並保留申請紀錄。
2. 向國家發展委員會（個人資料保護專案辦公室）提出申訴，請求協助函請該科技公司配合刪除。
3. 主動聯繫被洩漏個資之當事人，說明誤寄情形並致歉，以降低後續損害賠償風險。
4. 保留所有與此事件相關之證據，包括誤寄之郵件截圖、向陌生人請求刪除之訊息紀錄、向主管機關申訴之文件等。
5. 若事態嚴重或涉及大量個資外洩，建議委請專業律師評估是否需進一步向法院聲請假處分，命接收人或電子郵件服務提供者刪除該郵件。