負擔瑕疵擔保責任問題

一、問題／事實整理（LawChain 原文）

當事人購買原神遊戲帳號後，帳號遭原主人以「個資被外洩」為由取回。賣家於販售前曾告知，若個資遭外洩，將會取回帳號，並以此為由拒絕負擔任何瑕疵擔保責任。當事人向他人查詢後，已知悉賣家所稱之說法為謊言。詢問以下問題：（一）即使如此，仍能提告賣家負擔瑕疵擔保責任嗎？（二）若賣家說謊，有無刑事責任？（三）從本案狀況看，是否有敗訴可能？

資料來源：法律圈 LawChain

二、爭點

• 遊戲帳號買賣後帳號被取回，是否構成民法上之瑕疵擔保責任之瑕疵？
• 賣家預先告知「若個資外洩將取回帳號」之免責條款，是否能有效排除瑕疵擔保責任？
• 賣家以不實理由取回帳號，是否涉及詐欺等刑事責任？
• 買方是否有任何敗訴風險？

三、相關法條

• 民法第354條 — 出賣人對物之瑕疵擔保責任
• 民法第359條 — 物之瑕疵擔保之解除契約或減少價金請求
• 民法第366條 — 賣方故意不告知瑕疵者，免責特約無效
• 刑法第339條 — 詐欺取財罪
• 民法第92條 — 因被詐欺而為之意思表示，得撤銷之

四、法律分析

就民事瑕疵擔保責任部分：遊戲帳號買賣後，帳號被賣方（或原帳號持有人）取回，使買方完全喪失對標的物之使用收益，此顯然構成民法第354條之「物有瑕疵」（標的物不具備應有之品質或通常效用）。買方依法可主張解除契約並請求返還價款（民法第359條），或請求損害賠償。

就賣家之免責條款部分：賣家預先告知「若個資外洩將取回帳號」，試圖以此免除瑕疵擔保責任。然而，依民法第366條，出賣人故意不告知瑕疵者，其特約免除或限制擔保責任之約定為無效。若賣方自始即知道帳號日後可能被取回（例如保留帳號原有個資、計劃事後取回），此一免責約定即因賣方之故意而無效，買方仍得主張瑕疵擔保責任。

就刑事責任部分：若賣方所稱「因個資外洩取回」為謊言，且賣方出售時即有計劃事後取回帳號之意圖，此行為可能構成刑法第339條詐欺取財罪（以詐術使買方陷於錯誤而交付財物）。查明賣家說謊之事實，即為刑事告訴之有力基礎。

就敗訴風險部分：買方之主要風險在於舉證困難。遊戲帳號之性質較為特殊（屬於遊戲公司所有之數位使用權），且原帳號持有人與賣家之關係可能複雜。若能取得賣家說謊之證據（如第三人之證詞、相關對話截圖等），勝訴機率大幅提升。

五、結論與建議

結論：買方仍可對賣家主張瑕疵擔保責任，賣家之免責條款因其故意而無效。若賣家確實說謊，亦可能面臨詐欺之刑事責任。買方之勝訴關鍵在於蒐集充分之舉證材料。

1. 保存購買帳號時之所有對話記錄及交易憑證，包括賣家對帳號內容之描述及免責說明。
2. 向第三人（曾協助查明賣家謊言者）取得書面陳述或截圖，作為賣家說謊之證據。
3. 以書面向賣家要求退還購買價款，引用民法第359條及第366條。
4. 若賣家拒絕，向警察機關就刑法第339條詐欺取財罪提出告訴，並保存帳號被取回之相關截圖作為佐證。
5. 同時向法院提起民事訴訟，請求解除契約並返還價款，及損害賠償。
6. 日後購買遊戲帳號應謹慎，選擇有信譽之交易平台，並要求對方提供帳號完整控制權之轉移（包括綁定郵箱變更等）。