減肥詐騙退費與威脅簡訊處理

一、問題／事實整理（LawChain 原文）

當事人受臉書減肥廣告吸引，加入自稱「燃脂老師」的LINE群組後，陸續收到兩次產品並已付款約新台幣13,000元。事後察覺此為詐騙手法，對方持續以威脅簡訊要求繳付後續多個階段費用，金額無止境。當事人已知部分威脅簡訊可不予理會，但認為已收到之產品價值遠不及付出金額，希望了解能否透過超商辦理退貨並取回退款。

資料來源：法律圈 LawChain

二、爭點

• 透過社群媒體廣告及LINE購買之產品，是否適用消費者保護法通訊交易七日解除權？
• 已超過七日者，是否仍有其他法律途徑請求退款？
• 對方以威脅簡訊要求繳納後續費用，是否具有法律效力？
• 收到之產品與付款金額顯不相當，是否構成詐欺或不當得利？

三、相關法條

• 消費者保護法第19條 — 通訊交易消費者七日無條件解除權及不負擔費用
• 民法第92條 — 因詐欺或脅迫所為意思表示得撤銷
• 民法第179條 — 不當得利之返還
• 刑法第339條 — 詐欺罪
• 刑法第305條 — 恐嚇危害安全罪

四、法律分析

本案涉及兩個層面：一為民事退款權利，二為刑事詐欺及恐嚇之救濟。就民事退款而言，透過臉書廣告加入LINE後購買產品，屬消費者保護法所定義之通訊交易。依消費者保護法第19條第1項，消費者得於收受商品後七日內，無條件解除契約並要求全額退款，賣方不得收取任何費用。若兩次購買均在七日內，消費者得主張解除契約並要求退款。

若已超過七日鑑賞期，仍可依民法第92條主張，因對方以詐欺手段使當事人陷於錯誤而為意思表示，得撤銷購買之意思表示，請求返還已付價款。此外，若對方所給付之產品價值顯不相當於所收取之對價，亦可依民法第179條主張不當得利請求返還。

關於對方傳送之威脅簡訊，要求繳付後續「好幾階段費用」，此類簡訊不具任何法律效力。消費者從未與對方簽訂具法律拘束力之分期付款契約，對方無法律依據要求繼續付款。此種威脅簡訊本身可能構成刑法第305條恐嚇危害安全罪，消費者可蒐集簡訊截圖向警察機關報案。

整體而言，此類以社群媒體廣告為入口、透過通訊軟體持續推銷並威脅消費者繳費之模式，已具備刑法第339條詐欺罪之構成要件。當事人應積極向警察局及消保官雙管齊下尋求協助，並保留所有對話紀錄、付款憑證及簡訊截圖作為證據。

五、結論與建議

結論：對方之威脅簡訊不具法律效力，消費者無義務繼續付款。已付之13,000元可依通訊交易解除權或詐欺撤銷等途徑主張退款，並應積極報案。

1. 立即保存所有LINE對話截圖、付款紀錄、簡訊截圖，作為後續報案及民事求償之證據。
2. 撥打165反詐騙諮詢專線，依指示進行後續處理，必要時直接至警察局報案。
3. 向警察機關對對方提出詐欺罪（刑法第339條）及恐嚇危害安全罪（刑法第305條）告訴。
4. 若購買距今未逾七日，立即以書面通知對方行使消費者保護法第19條解除權，要求全額退款。
5. 若已逾七日，依民法第92條以詐欺為由寄發存證信函撤銷意思表示，請求返還款項。
6. 向各縣市消費者服務中心提出消費申訴，請消保官介入調查。
7. 封鎖對方所有聯絡方式，對後續威脅訊息不予理會，但須保留截圖以供報案使用。