瘦身顧問強迫追加購買並威脅消費者

一、問題／事實整理（LawChain 原文）

當事人在Instagram看到減肥相關廣告後加入業者LINE，業者以「學生優惠」推薦1980元瘦身茶（原價3880元）。收到商品後，業者突然告知產品分三個階段，消費者尚需支付第二階段費用1萬元，此事在購買前完全未告知。消費者拒絕購買第二階段，業者以「會影響成功率」、「上面會追究到我的個人責任」等語強迫消費者繼續購買。另外，業者先前以「無產品名」拒絕提供產品名稱，後又改稱「商品有在其他地方賣所以上面字會是簡體字」。消費者懷疑這是詐騙，詢問如何因應。

資料來源：法律圈 LawChain

二、爭點

• 業者於購買前未告知須支付多階段費用，消費者事後拒絕追加，是否有法律依據？
• 業者以恐嚇手段強迫消費者購買第二階段，是否構成刑事犯罪？
• 商品無產品名稱、以簡體字標示，是否符合台灣食品安全衛生管理法之規定？
• 此案是否構成詐欺，消費者可採取哪些法律行動？

三、相關法條

• 刑法第339條 — 詐欺罪
• 刑法第346條 — 恐嚇取財罪
• 消費者保護法第19條 — 通訊交易消費者七日解除權
• 食品安全衛生管理法第22條 — 食品標示應以中文及通用符號顯著標示
• 消費者保護法第4條 — 企業經營者對消費者提供資訊之義務

四、法律分析

本案呈現多項詐騙手法特徵。首先，業者於締約之初僅告知消費者支付1980元購買第一階段商品，完全未提及後續還需支付高達1萬元之第二階段費用，此屬以欺罔隱瞞重要資訊之方式使消費者陷於錯誤而交付財物，符合刑法第339條詐欺罪之構成要件。消費者對於第二階段費用根本未曾同意，業者無任何法律依據要求消費者支付。

業者以「影響成功率，上面會追究到我的個人責任」等語，強迫消費者購買第二階段商品，此係以將來之惡害相威脅，要求對方交付財物，已符合刑法第346條恐嚇取財罪之構成要件，可處6月以上5年以下有期徒刑。

就商品標示問題：依食品安全衛生管理法第22條，食品之容器或外包裝，應以中文及通用符號顯著標示商品名稱、成分等事項。業者先稱商品無產品名，後改稱因在其他地方也有賣所以標示簡體字，兩說相互矛盾，顯示商品本身可能有問題，且商品若僅標示簡體字而無繁體中文，違反上開規定。此外，無法提供產品名稱，使消費者無從查核商品成分及安全性，亦違反消費者保護法第4條企業經營者對消費者提供資訊之義務。

本案係通訊交易，消費者對已收到之1980元商品，依消費者保護法第19條，尚可於收受後七日內以退回商品方式解除契約，若業者以欺罔方式締約，七日期間之起算亦可能受影響。至於業者強迫追加之第二階段費用，消費者從未同意，直接拒絕即可。

五、結論與建議

結論：業者之行為具有詐欺及恐嚇取財之刑事犯罪特徵。消費者有權拒絕支付第二階段費用，亦可主張解除第一階段之購買契約退款。應立即停止與業者聯繫，保存所有證據並向警方報案。

1. 立即停止與業者之一切聯繫，絕對不支付第二階段費用。
2. 截圖保存所有與業者之LINE對話紀錄，包括其強迫追加費用及威脅之訊息。
3. 若第一階段商品收到未超過七日，依消費者保護法第19條退回商品，要求退還1980元。
4. 持上述證據向警察局刑事組報案，告訴罪名包括詐欺罪及恐嚇取財罪。
5. 向165反詐騙專線及消費者服務中心舉報該業者，阻止更多人受害。
6. 將商品（如已收到）保存完好，作為日後訴訟或報案之物證，並可向衛生主管機關舉報商品標示違規。
7. 提醒家人朋友注意此類IG瘦身廣告詐騙手法。