FB代購付訂後不退款不給貨被封鎖

一、問題／事實整理（LawChain 原文）

當事人在Facebook粉絲專頁購買代購產品，已支付訂金，但業者持續以各種理由推託，既不出貨亦不退款。最終被業者封鎖，無從聯繫對方。當事人手中僅有人頭帳戶之相關資料，已向警方報案，詢問是否還有其他追討方式。

資料來源：法律圈 LawChain

二、爭點

• 此情形是否構成詐欺罪？刑事報案之效果為何？
• 消費者可透過哪些途徑向業者追討訂金？
• 僅有人頭帳戶資料，能否循此線索追查真正詐騙者？
• 提供人頭帳戶之人是否需負法律責任？

三、相關法條

• 刑法第339條 — 詐欺罪
• 刑法第339條之4 — 加重詐欺罪（網路詐欺）
• 洗錢防制法第7條 — 提供帳戶之刑事責任
• 民法第184條 — 侵權行為損害賠償
• 民法第179條 — 不當得利之返還

四、法律分析

本案業者以代購名義收取訂金後，既不出貨亦不退款，並封鎖消費者，此行為符合刑法第339條詐欺罪之構成要件：以欺罔手段使人陷於錯誤，交付財物。因係利用網路平台實施，更可能成立刑法第339條之4加重詐欺罪，法定刑為一年以上七年以下有期徒刑，刑度顯然較一般詐欺罪為重。

就人頭帳戶之法律責任，依洗錢防制法及實務見解，提供帳戶（存摺、金融卡、密碼）給他人使用，明知他人可能用於詐騙者，提供帳戶之人可能涉及洗錢防制法第2條之洗錢犯罪，以及刑法詐欺罪之幫助犯，負擔刑事責任。在民事上，提供人頭帳戶之人亦可能依民法第185條共同侵權行為，對被害人負連帶賠償責任。因此，即便找不到真正的詐騙者，消費者仍可對人頭帳戶持有人提起民事訴訟，請求賠償損失。

就追討訂金之具體途徑，消費者可透過警方調查人頭帳戶持有人之身份，再向法院對其提起民事訴訟。同時，可向匯款目的地之銀行申請通報，配合警方辦案，嘗試凍結帳戶中之款項。此外，臺灣警察機關設有「165全民防騙網」，可線上通報詐騙，有助於警方統合案件偵查。

若消費者係透過信用卡付款，可向銀行申請「消費爭議款項暫緩請款」（chargeback），要求銀行協助追回款項，此為信用卡持卡人之保護機制之一。若係以轉帳方式匯款，則需仰賴警方偵查。

五、結論與建議

結論：此案已構成詐欺罪，報警為正確且必要之第一步。透過人頭帳戶資料，警方得追查真正詐騙者，消費者亦可對人頭帳戶持有人提起民事訴訟。建議積極保存所有證據並多管齊下追討。

1. 立即保存所有相關截圖，包含FB粉專頁面、對話紀錄、訂金支付確認及業者封鎖前之所有通訊。
2. 向警方提供完整資料，包含匯款帳戶、FB粉專連結、對話截圖及付款證明，請警方調查人頭帳戶持有人。
3. 向165反詐騙專線（或線上平台）舉報，協助警方掌握詐騙集團活動。
4. 若係以信用卡付款，立即聯繫發卡銀行，申請消費爭議款項退款（chargeback）。
5. 待警方查明人頭帳戶持有人身份後，向法院提起民事訴訟，依侵權行為請求損害賠償。
6. 可向法律扶助基金會申請免費法律援助，協助辦理民事追償事宜。
7. 日後網路購物時，優先選擇具保障機制之平台（如蝦皮、momo等），避免直接匯款至個人帳戶。