解約之後還要繳嗎

一、問題／事實整理（LawChain 原文）

當事人於某日在某車站附近被推銷音樂製作人課程，當場簽約購買。約一個月後，當事人成功辦理解約，期間未曾上過任何課程。然而，業者告知解約後仍須繳納一期費用，並表示之後會退還該筆款項，同時要求當事人拍攝存摺正面照片提供予業者。當事人對此感到疑慮，不確定是否需要繳款及提供存摺資料。

資料來源：法律圈 LawChain

二、爭點

• 當事人於車站被推銷之交易是否構成訪問交易？是否適用消費者保護法七日猶豫期？
• 已成功解約且未使用任何服務，業者要求繳納一期費用是否有法律依據？
• 業者要求消費者拍攝存摺正面照片，是否涉及不當蒐集個人金融資訊？
• 若該課程契約屬訪問交易，解約後之法律效果為何？消費者是否無需負擔任何費用？

三、相關法條

• 消費者保護法第2條 — 訪問交易之定義
• 消費者保護法第19條 — 訪問交易消費者七日無條件解除權
• 消費者保護法第19條之1 — 業者應於十五日內退還已收取之費用
• 消費者保護法第12條 — 定型化契約條款顯失公平者無效
• 民法第259條 — 契約解除後之回復原狀義務
• 消費者保護法第56條之1 — 違反消費者保護法之行政罰則

四、法律分析

本案中，當事人在車站附近被推銷課程並當場簽約，符合消費者保護法第2條第11款訪問交易之定義。依消費者保護法第19條，訪問交易之消費者得於收受商品或接受服務後七日內，以書面通知企業經營者解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。本案當事人雖於簽約後約一個月方辦理解約，已超過七日猶豫期，但業者既已同意解約，表示雙方已合意終止契約。

就繳納一期費用之要求而言，需區分兩種情形。若解約係在七日猶豫期內完成，依消費者保護法第19條，消費者完全不需支付任何費用，業者之要求無法律依據。若解約係在猶豫期過後，依契約條款及民法第259條回復原狀之規定，業者或可主張已提供服務期間之費用。然而，本案當事人一堂課都未上過，業者並未提供任何服務，因此無論在何種情形下，要求繳納一期費用之合理性均令人質疑。依臺灣高等法院107年度消上字第3號判決意旨，訪問交易之解約權為強制規定，業者不得以定型化契約限制消費者之解約權利。

更值得警惕的是，業者要求當事人拍攝存摺正面照片。存摺正面通常包含銀行名稱、分行、帳號及戶名等金融個資，業者索取此項資料聲稱用於退費，但正常退費程序僅需消費者提供帳號即可，無需拍攝存摺照片。此舉有蒐集個人金融資訊之嫌疑，可能違反個人資料保護法之規定，消費者應審慎評估是否提供。若業者確需退費資訊，以文字提供銀行帳號即可。

五、結論與建議

結論：已成功解約且未使用任何服務，業者要求繳納一期費用缺乏法律依據。消費者不應繳納該筆費用，更不應提供存摺正面照片。若業者確需退費，以文字告知銀行帳號即可。

1. 不要繳納業者要求之一期費用，因已解約且未使用任何服務，無付款義務。
2. 不要拍攝或提供存摺正面照片，此舉可能造成個人金融資訊外洩。若需提供退費帳戶資訊，以文字告知銀行代碼及帳號即可。
3. 以書面（存證信函）再次確認解約事實，並要求業者退還已繳納之任何費用（若有）。
4. 保留與業者之所有對話紀錄，特別是業者要求繳費及索取存摺照片之內容。
5. 向當地消費者保護官提出申訴，反映業者解約後仍要求繳費及不當索取個資之行為。
6. 若已辦理分期付款，聯繫分期機構告知已解約，要求停止扣款或取消分期。
7. 日後在公共場所遇到推銷活動，切勿當場簽約，應要求帶回契約審閱後再決定。