以物換物後發現對方寄來的物品有問題，提出取消換物但對方不同意

一、問題／事實整理（LawChain 原文）

當事人在臉書換物社團與對方約定以15杯咖啡換4雙鞋子，其中A鞋對方告知為全新，收到後卻發現內部泛黃發霉。雙方協議以A鞋換B鞋，約定對方先寄B鞋無問題後才退A鞋。收到B鞋後才發現係二手品，對方卻說是當事人沒問清楚，且B鞋照片未拍到二手痕跡，對方也未主動告知。當事人提出取消換物，已將所有鞋子寄還對方，但對方拒絕取貨也不同意退還咖啡。當事人詢問四個問題：（1）對方拒絕取貨導致貨品被報廢，責任歸屬？（2）應報案還是提民事訴訟？（3）提民事訴訟應去對方縣市還是自己縣市法院？（4）只有對方姓名和電話，沒有住址，能否提起民事訴訟？

資料來源：法律圈 LawChain

二、爭點

• 對方告知A鞋全新卻為瑕疵品、B鞋未告知為二手，是否構成民事詐欺或物之瑕疵擔保責任？
• 對方拒絕取貨致貨品被報廢，責任應由誰承擔？
• 提起法律救濟應走刑事（報案詐欺）還是民事（訴訟）途徑？
• 民事訴訟之管轄法院如何確定？
• 僅知對方姓名及電話，無住址，能否提起民事訴訟？

三、相關法條

• 民法第398條 — 互易準用買賣規定
• 民法第354條 — 出賣人之物之瑕疵擔保責任
• 民法第359條 — 物之瑕疵解除契約或請求減少價金
• 民法第92條 — 因詐欺撤銷意思表示
• 民法第234條 — 受領遲延
• 刑法第339條 — 詐欺罪

四、法律分析

本案以互易（以物換物）契約為核心，依民法第398條，互易準用買賣相關規定。對方告知A鞋全新但實際內部泛黃發霉，且提供B鞋時未告知為二手品而以全新品方式呈現，此行為可能構成：（一）民事詐欺（民法第92條），消費者得撤銷因詐欺所為之意思表示，使契約自始無效；（二）物之瑕疵擔保責任（民法第354條、359條），互易標的物有瑕疵，當事人得解除契約或請求減少對價。

關於問題一（對方拒絕取貨之責任），對方拒絕取貨已構成受領遲延（民法第234條）。受領遲延期間，標的物滅失或毀損之風險（如被超商報廢），依民法第237條，由債權人（即對方）負擔。因此，因對方拒絕取貨導致鞋子被超商報廢，責任應由對方承擔。當事人應及時通知超商，並保留通知對方取貨之記錄，以確立對方受領遲延之事實。

關於問題二（應報案還是提民事訴訟），兩種途徑均可並行。刑事方面：向警局報案告對方詐欺（刑法第339條），由檢察官偵查，若成立可追究刑事責任。民事方面：向法院提起民事訴訟，請求解除互易契約並返還咖啡（或其折算金額），以及對方因詐欺或物之瑕疵所造成之損害賠償。建議先至警局報案，警方查得對方住址後，可同步進行民事訴訟。

關於問題三（管轄法院），依民事訴訟法第1條，民事訴訟以被告之住所地為管轄法院。若不知被告住址，可先報案由警方查詢戶籍資料，取得住址後再確定管轄法院。此外，若爭議係基於契約，依民事訴訟法第12條，亦可向契約履行地之法院提起訴訟，而契約履行地通常為標的物交付地或服務提供地。

關於問題四（僅有姓名電話能否提起民事訴訟），民事訴訟起訴狀原則上須記載被告之住居所。若無住址，可以下列方式處理：（一）向警局報案詐欺，請警方查詢戶籍資料；（二）向法院聲請訴前調查，請求法院協助查詢被告戶籍；（三）透過電話號碼，向電信業者（持法院或警察命令）查詢持有人資料。實務上，先報案通常是最有效率之方式。

五、結論與建議

結論：對方告知新品卻提供瑕疵品及二手品之行為，可能構成詐欺及物之瑕疵擔保責任。對方拒絕取貨之損失由對方承擔。建議先向警局報案，再依警方調查結果取得對方住址後提起民事訴訟。

1. 立即向居住地警局報案，以詐欺罪名告對方，並請警方協助查詢被告戶籍資料（姓名已知，警方可查）。
2. 保留所有交易記錄，包括換物社團之貼文、通訊記錄、雙方約定之截圖、鞋子瑕疵之照片，以及提醒對方取貨之訊息紀錄。
3. 向超商確認鞋子目前狀態，並取得超商之取件紀錄或說明，以證明對方拒絕取貨之事實。
4. 取得對方住址後，向對方住所地之法院（或契約履行地法院）提起民事訴訟，請求解除互易契約並返還咖啡之折算金額及損害賠償。
5. 訴訟金額若在50萬元以下，可適用小額訴訟程序（10萬元以下）或簡易訴訟程序，程序較為簡便。
6. 考慮委託律師協助，特別是在查詢被告住址及準備起訴狀方面，以確保訴訟程序之正確進行。