IG健身教練無卡分期能否取消退款

一、問題／事實整理（LawChain 原文）

當事人幾個月前透過Instagram向健身教練購買產品，以無卡分期分六期，每隔兩個月寄來一次商品，共三次。目前已支付四個月分期（每月4,272元，共17,088元），僅收到第一次商品（價值4,272×2＝8,544元），第二、三次商品尚未收到。當事人向業者提出退還剩餘兩次商品及已超繳之貨款（合計希望退回四個月款項），業者稱因是無卡分期所以不能退貨。

資料來源：法律圈 LawChain

二、爭點

• 業者主張無卡分期不能退貨，此說法是否於法有據？
• 消費者對於尚未收到之第二、三次商品，是否可拒絕繼續付款並要求退還溢繳金額？
• 已支付但尚未收到商品之款項（8,544元），應如何向業者追討？
• 如何向業者及無卡分期公司主張終止合約？

三、相關法條

• 消費者保護法第19條 — 通訊交易七日解除權
• 消費者保護法第19條之1 — 七日解除權合理例外
• 民法第254條 — 給付遲延解除契約
• 民法第179條 — 不當得利之返還
• 民法第259條 — 契約解除後回復原狀

四、法律分析

業者主張「無卡分期不能退貨」之說法，於法無據。付款方式（無卡分期）與退貨退款權利係屬不同之法律關係，前者係消費者與無卡分期公司之借貸關係，後者係消費者與賣家（業者）之買賣合約關係。業者不得以付款方式為由剝奪消費者之法定退貨權利。

本案透過Instagram進行交易，屬通訊交易之範疇。依消費者保護法第19條，消費者得於收受商品後七日內行使解除權。惟本案已超過數月，七日解除期間已過。然而，就尚未收到之第二、三次商品而言，業者尚未履行交貨義務，消費者對於未收到之商品，依民法第254條，在業者遲延給付情形下，消費者得定相當期限催告業者履行，期限屆滿仍未履行，得解除契約。此外，消費者已支付但業者尚未交付商品之款項（第三、四個月分期款，扣除已收一次商品之對應金額），業者構成不當得利，消費者可依民法第179條請求返還。

就如何向業者及無卡分期公司主張，消費者應：（1）以書面通知業者，就未收到之第二、三次商品定期催告交付，逾期解除合約並要求退還相應款項；（2）通知無卡分期公司，告知原買賣合約就未交付部分已解除，要求停止後續扣款，並退還業者尚未履行交付義務對應之已扣款項。

五、結論與建議

結論：業者無卡分期不能退貨之說法無法律依據。消費者就未收到之商品有權拒絕繼續付款並要求退還已超繳之款項，無卡分期付款方式不影響此項法律權利。

1. 以書面（訊息截圖存證）向業者主張：就第二、三次尚未收到之商品，請業者於合理期限（如七日）內交付，逾期將解除合約。
2. 同時通知無卡分期公司，告知買賣合約爭議，要求暫停後續扣款，並提供相關說明。
3. 計算已支付款項與已收到商品價值之差額，作為向業者追討之退款金額。
4. 業者逾期未交付時，以書面正式解除未交付部分之合約，並要求退還相應款項。
5. 向各縣市消費者服務中心申訴，或向消費爭議調解委員會申請調解。
6. 若金額較小，考慮向法院提起小額訴訟追討已支付但未收到商品對應之款項。
7. 日後網購勿輕易接受無卡分期，優先使用可申請爭議款項之信用卡支付。