網路減重產品分階段推銷疑似詐騙，消費者如何自保？

一、問題／事實整理（LawChain 原文）

當事人無意間在網路上點擊到有關減重產品之問答頁面，原本沒有購買意願，後被引導加入某「燃脂師」之私人通訊帳號。對方針對當事人之身體狀況進行分析，提出「三階段」減重方案。當事人表明費用超出負擔能力後，對方同意分期付款且聲稱有優惠，當事人因此購買第一階段產品並以貨到付款方式取貨。服用不到兩週，對方即評估需購買第二階段產品以「加速效果」，當事人雖表明經濟困難且第一批款項尚未繳清，仍被說服購買第二階段產品。不到一個月，對方又推銷所謂第三階段產品，每次購買前均先報原價再告知各種優惠折扣。當事人事後上網查詢發現，此類「減重師」、「減脂師」推銷模式在網路上被多人指為詐騙。當事人尚未購買第三階段產品，想了解如何避免後續麻煩及如何判斷產品是否安全。

資料來源：法律圈 LawChain

二、爭點

• 業者之分階段推銷模式是否構成刑法上之詐欺罪？
• 當事人已購買之產品可否依消費者保護法主張退貨退款？
• 業者以「燃脂師」等未經認證之名義推銷產品，是否涉及違法行為？
• 所購買之減重產品是否可能涉及食品安全或藥事法規問題？
• 消費者如何避免後續被追討第三階段產品之費用？

三、相關法條

刑法第339條：意圖為自己或第三人不法之所有，以詐術使人將本人或第三人之物交付者，處五年以下有期徒刑、拘役或科或併科五十萬元以下罰金。

消費者保護法第19條：通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。

消費者保護法第22條：企業經營者應確保廣告內容之真實，其對消費者所負之義務不得低於廣告之內容。

食品安全衛生管理法第28條：食品、食品添加物、食品用洗潔劑及經中央主管機關公告之食品器具、食品容器或包裝，其標示、宣傳或廣告，不得有不實、誇張或易生誤解之情形。

藥事法第24條：本法所稱不法藥物，係指藥物之製造、輸入、販賣或使用違反法令者。

四、法律分析

本案涉及近年常見之網路分階段推銷減重產品模式。就詐欺罪之認定，刑法第339條之詐欺罪需要業者「自始即有詐騙意圖」，以不實資訊使消費者陷於錯誤而交付財物。若業者以虛假之「燃脂師」、「減重師」等非正式醫療資格取信消費者，宣稱產品具有特定療效，但產品實際上無其所宣稱之功效，且利用分階段方式不斷誘導消費者追加購買，此等行為確有構成詐欺之可能。然而，詐欺罪之舉證門檻較高，需證明業者之不法意圖，實務上常需蒐集多位受害者之證詞及業者之虛偽陳述方能成立。

就消費者保護而言，本案交易係透過網路廣告引導至通訊軟體完成，屬消保法所定之「通訊交易」，消費者原則上享有七日解除權。惟本案第一階段產品係以貨到付款取貨，若收貨迄今已超過七日，則無法援引七日鑑賞期退貨。然而，若業者有不實廣告或誇大療效之情事，消費者仍可依民法第92條（因詐欺而為之意思表示得撤銷之）或民法第88條（意思表示錯誤）主張撤銷契約。

關於產品安全性，若所購買之減重產品宣稱具有調整體質、加速代謝等功效，需視其是否為經衛福部核准之健康食品或藥品。若為一般食品卻宣稱療效，已違反食品安全衛生管理法第28條關於不實、誇張廣告之禁止規定；若產品含有藥物成分卻未經核准，更涉及藥事法之違反。消費者可將產品送交衛生局檢驗確認。

至於第三階段產品，當事人既尚未購買亦未同意購買，雙方並未成立新的買賣契約，業者不得強制要求當事人購買。消費者有完全之自主權拒絕後續交易，無需擔心法律責任。

五、結論與建議

結論：此類分階段推銷模式有構成詐欺之可能，消費者應立即停止後續購買並積極保全證據，同時可就產品安全及業者營業資格向主管機關檢舉。

1. 立即明確拒絕購買第三階段產品，以書面方式（通訊軟體訊息即可）向對方表達不再購買之意，並截圖保留。
2. 完整保留所有與「燃脂師」之對話紀錄、產品照片、付款證明（貨到付款收據、匯款紀錄等），作為日後舉證之用。
3. 暫時停止服用該產品，並檢查產品包裝是否標示有衛福部核准字號、成分、製造商等資訊。若無相關標示，應向當地衛生局檢舉。
4. 向地方政府消費者保護官提出申訴（撥打1950），說明業者以不實推銷方式誘導消費之情形。
5. 若認為業者自始即以詐術手段騙取財物，可至警察機關報案或向地檢署提出詐欺告訴，並提供對話紀錄、付款證明及網路上其他受害者之相關資料。
6. 第一階段產品如尚有分期款項未繳清，在釐清產品合法性及交易正當性前，建議先諮詢律師是否可主張停止付款。
7. 日後遇到類似推銷模式，應提高警覺。正規之營養諮詢或減重療程需由具有合格證照之專業人員提供，非以「減重師」、「燃脂師」等自創名稱即可從事。