三年後突然要求結案繳費之消費詐騙

一、問題／事實整理（LawChain 原文）

當事人三年前因看到網路上之祛痘廣告而購買相關產品，後因價格過高而停止使用並中斷聯繫。近日該業者突然主動聯繫當事人，聲稱當事人之「案件」尚未結案，需繳交一萬元之結案費用，否則將對當事人「追究責任」。當事人對此感到困惑，不確定是否為詐騙手法，亦不知應如何處理。

資料來源：法律圈 LawChain

二、爭點

• 業者所謂「結案費用」在法律上是否有任何請求依據？
• 業者以「追究責任」為由要求付款，是否構成刑法上之恐嚇取財罪？
• 業者之行為是否構成詐欺取財罪？
• 消費者如不理會業者之要求，是否會面臨任何法律風險？

三、相關法條

• 刑法第339條 — 詐欺取財罪
• 刑法第346條 — 恐嚇取財罪
• 刑法第305條 — 恐嚇危害安全罪
• 消費者保護法第19條 — 通訊交易之解約權
• 民法第148條 — 權利之行使不得違反公共利益或以損害他人為主要目的

四、法律分析

本件為近年來常見之消費詐騙手法，業者以所謂「結案費用」為名目，向曾購買其產品之消費者索取額外費用。在正常之商品買賣關係中，消費者支付價金取得商品後，買賣關係即已完成，根本不存在所謂「結案」之法律概念。業者虛構「結案」名義要求消費者支付一萬元，且以「追究責任」相威脅，此等行為已涉及刑法第339條之詐欺取財罪及第346條之恐嚇取財罪。

就法律層面分析，消費者購買商品後，雙方之買賣契約關係即已履行完畢，業者對消費者並無任何後續之請求權基礎。所謂「不結案會追究責任」之說詞，純屬恫嚇消費者之不實言論，業者不可能以此為由對消費者提起任何有效之法律訴訟。事實上，業者若真的提告，反而可能讓其詐騙行為曝光而遭受刑事追訴。

此外，依消費者保護法之精神，業者不得利用消費者之恐懼心理或法律知識不足而收取不當費用。消費者不但無須支付任何所謂之「結案費用」，更應積極向警方檢舉此類詐騙行為，以保護其他潛在受害者。值得注意的是，此類詐騙集團通常會持續騷擾消費者，建議封鎖相關聯繫管道並保留對話紀錄作為報案之證據。

五、結論與建議

結論：此為典型之消費詐騙手法，所謂「結案費用」在法律上毫無依據。業者以「追究責任」相威脅要求付款，已涉及詐欺及恐嚇取財罪嫌。消費者完全無須支付任何費用，不理會即可，不會有任何法律責任。

1. 切勿支付任何所謂之「結案費用」或其他名目之款項。
2. 保留業者傳送之所有訊息、對話紀錄作為證據，勿自行刪除。
3. 撥打165反詐騙諮詢專線，確認此為詐騙手法並獲取專業指引。
4. 至住所地警察機關報案，對業者提出詐欺及恐嚇取財之刑事告訴。
5. 封鎖業者之所有聯繫管道，避免持續受到騷擾。
6. 提醒親友注意此類詐騙手法，避免其他人受害。