被美容詐騙簽分期付款及本票，該如何處理？

一、問題／事實整理（LawChain 原文）

當事人於108年間在某商圈被拉進美容店做臉，業者聲稱當事人膚質不佳並推薦具有「醫療美容恢復功效」之產品，在慫恿下簽署分期付款及一張文件（業者謊稱為發票，實為本票），且合約資料僅一式一份未交予消費者。業者隨即將所有產品拆封，使消費者無法退貨。當事人使用數次發現產品無效後欲退費，遭業者以產品已拆封為由拒絕，嗣後融資公司持本票聲請強制執行，導致當事人遭扣薪而失去工作，精神狀況嚴重受損，至今僅能打零工維生。

資料來源：法律圈 LawChain

二、爭點

• 業者以不實話術誘騙簽署本票及分期契約，是否構成民法上之詐欺而得撤銷意思表示？
• 業者將本票偽稱為發票，該本票之效力是否受影響？消費者得否提起確認本票債權不存在之訴？
• 業者聲稱產品具有「醫療美容恢復功效」是否涉及不實廣告及詐欺罪？
• 本案是否屬於訪問交易，消費者是否享有消費者保護法第19條之解除權？
• 消費者得否向業者請求精神損害賠償？

三、相關法條

• 民法第92條 — 因詐欺或脅迫而為意思表示者，得撤銷之
• 消費者保護法第19條 — 訪問交易之七日無條件解除權
• 消費者保護法第22條 — 不實廣告之責任
• 刑法第339條 — 詐欺取財罪
• 民法第184條 — 侵權行為損害賠償
• 民法第195條 — 非財產上損害之賠償（精神賠償）
• 消費者保護法第51條 — 懲罰性賠償金

四、法律分析

本案涉及典型之美容業消費詐騙，法律問題涵蓋民事、刑事及消費者保護等多個層面。首先，就民事法律關係而言，業者以不實話術聲稱產品具有「醫療美容恢復功效」，誘使當事人購買高價產品並簽署分期付款契約，且將本票謊稱為發票欺騙當事人簽署，此等行為已構成民法第92條規定之詐欺。當事人得於知悉受詐欺之日起一年內撤銷其意思表示，使分期契約及本票之簽發均歸於無效。惟須注意民法第93條規定之一年除斥期間，本案發生於108年，時效問題需特別評估。

就本票之效力而言，業者將本票偽稱為發票以誘騙當事人簽署，當事人對本票之性質欠缺認識，其簽發意思表示有重大瑕疵。依最高法院相關見解，本票發票人若係受詐欺而簽發本票，得以此作為對抗直接當事人（執票人）之抗辯事由。然若本票已輾轉由善意第三人（如融資公司）取得，則須視該融資公司取得本票時是否知悉詐欺情事而定。當事人可向法院提起「確認本票債權不存在之訴」，主張本票係受詐欺所簽發。

就刑事部分，業者以不實話術誘騙消費者購買產品、將本票偽稱為發票、產品拆封使消費者無法退貨等一系列行為，涉嫌刑法第339條之詐欺取財罪。當事人得向警察機關報案，由檢察官偵辦。此外，業者聲稱產品具有醫療美容效果，若該產品未經衛生福利部核准為醫療器材或藥品，亦可能違反藥事法或化粧品衛生安全管理法之規定。

就損害賠償部分，當事人因業者之詐欺行為遭強制扣薪、失去工作並導致精神狀況嚴重受損，依民法第184條及第195條規定，得向業者請求財產上及非財產上之損害賠償。依消費者保護法第51條，若業者之行為係出於故意，消費者更得請求損害額三倍以下之懲罰性賠償金。

五、結論與建議

結論：業者以詐欺手段誘騙消費者簽署分期契約及本票，消費者得依民法撤銷受詐欺之意思表示，並提起確認本票債權不存在之訴。同時得向業者追究刑事責任並請求民事損害賠償，包含精神賠償及懲罰性賠償金。

1. 儘速向警察機關報案，以刑法第339條詐欺取財罪對業者提出刑事告訴，並附帶提起民事損害賠償。
2. 向法院提起「確認本票債權不存在之訴」，主張本票係受詐欺所簽發，阻止融資公司繼續執行。
3. 若強制執行仍在進行中，可依強制執行法第14條提起債務人異議之訴，暫停扣薪程序。
4. 向各縣市政府消費者服務中心提出消費申訴，同時向行政院消費者保護會檢舉業者之不法行為。
5. 蒐集並保全相關證據，包含調解委員會之紀錄、融資公司之催繳通知、強制執行文件及醫療診斷紀錄（證明精神損害）。
6. 諮詢法律扶助基金會，確認是否符合法律扶助之資格，以取得免費律師協助處理訴訟。
7. 評估向業者及融資公司提起民事訴訟，請求返還已繳金額、精神損害賠償及消費者保護法第51條之懲罰性賠償金。