美容課程解約退費之法律分析

一、問題／事實整理（LawChain 原文）

當事人於前年十月前往某美容中心體驗做臉課程，當場因滿意體驗效果且業者以首次體驗特惠價促銷，遂購買十堂課程並透過某融資公司之分期付款應用程式進行付款。當事人已使用五堂課程，嗣後因搬遷至其他縣市而無法繼續使用剩餘課程。當事人已繳清全部分期費用，現欲詢問是否仍得就未使用之五堂課程申請解約退費。

資料來源：法律圈 LawChain

二、爭點

• 美容課程已繳清全部分期費用，消費者是否仍得主張解約退費？
• 美容課程契約是否適用消費者保護法之定型化契約規範？
• 因搬遷至外縣市無法使用服務，是否構成解約之正當理由？
• 已使用五堂課程後解約，退費金額應如何計算？業者得扣除之費用範圍為何？
• 透過第三方融資公司分期付款，是否影響消費者對美容業者之解約退費權利？

三、相關法條

• 消費者保護法第19條 — 通訊交易或訪問交易之解除權
• 消費者保護法第11條之1 — 定型化契約之審閱期間
• 消費者保護法第17條 — 定型化契約應記載及不得記載事項
• 民法第259條 — 契約解除後之回復原狀義務
• 民法第227條 — 不完全給付之效果
• 消費者保護法第12條 — 定型化契約條款違反誠信原則者無效

四、法律分析

依行政院公告之「瘦身美容業定型化契約應記載及不得記載事項」，消費者購買美容課程後，不論是否已使用部分課程，均得隨時終止契約。此為強制規定，業者不得以契約條款排除消費者之終止權。本案當事人雖已使用五堂課程，但就剩餘未使用之五堂課程，仍有權主張終止契約並要求退費。

關於退費金額之計算，依上開定型化契約應記載事項之規定，業者得扣除已使用課程之費用，該費用按契約原價之單堂價格計算，而非按業者自行訂定之較高單堂價格。此外，業者得收取未逾總價款百分之十之手續費作為違約金，但不得另行加收其他費用。當事人已繳清全部分期費用一事，不影響其解約退費之權利，業者應就未使用之課程費用扣除合理手續費後退還消費者。

至於透過第三方融資公司分期付款之問題，消費者與美容業者間之服務契約關係，與消費者與融資公司間之借貸契約關係，屬二個獨立之法律關係。消費者向美容業者主張解約退費，不影響其與融資公司間之權利義務。由於當事人已繳清全部分期費用，故僅須向美容業者主張退還未使用課程之款項即可。實務上，臺灣高等法院104年度消上字第5號判決即明確指出，美容業者不得以消費者已使用部分服務為由拒絕就未使用部分辦理退費。

五、結論與建議

結論：當事人就未使用之五堂美容課程，有權向業者主張解約退費。業者得扣除已使用課程費用及不超過總價款百分之十之手續費，但應退還剩餘款項。分期費用已繳清不影響退費權利。

1. 以書面（存證信函或電子郵件）向美容業者表明終止契約之意思，載明已使用與未使用之課程堂數。
2. 保留購買課程之收據、分期付款合約、已繳費證明等相關文件。
3. 確認契約中之退費條款是否符合「瘦身美容業定型化契約應記載及不得記載事項」之規定。
4. 若業者拒絕退費，可向當地消費者服務中心（撥打1950）申訴，申請消費爭議調解。
5. 調解不成時，可依消費者保護法向法院提起消費訴訟，訴訟標的金額未逾五十萬元者適用小額訴訟程序。
6. 注意解約退費之請求權時效為十五年（一般債權），但建議儘早行使以避免舉證困難。