護膚單位不斷要求補齊餘款，疑似詐騙該怎麼辦？

一、問題／事實整理（LawChain 原文）

當事人因臉部痘痘問題透過網路向護膚單位購買產品。對方宣稱已為當事人辦理「超級會員」，聲稱可參加抽獎中獎金額數萬元，但須先補繳餘款才能領取獎金。當事人因此先後支付數萬元，對方每次均以不同理由要求再補繳費用。最終當事人拒絕繼續付款後，收到一則格式可疑的「訴訟通知」簡訊，威脅將凍結財產、處以罰金及納入失信人員系統。當事人擔憂自身法律處境，不知該如何應對。

資料來源：法律圈 LawChain

二、爭點

• 護膚單位以中獎為由反覆要求消費者補繳費用，是否構成刑法詐欺罪？
• 消費者收到的「訴訟通知」簡訊是否為真實法院文書，是否具有法律效力？
• 消費者拒絕繼續付款及取貨，是否會面臨合法的法律追訴？
• 消費者已支付之款項得否請求返還？
• 護膚單位發送虛假訴訟通知是否另構成恐嚇罪？

三、相關法條

• 刑法第339條 — 詐欺取財罪
• 刑法第305條 — 恐嚇危害安全罪
• 刑法第346條 — 恐嚇取財罪
• 民法第92條 — 因被詐欺或脅迫而為意思表示之撤銷
• 民法第179條 — 不當得利返還請求權
• 消費者保護法第19條 — 通訊交易之解除權

四、法律分析

本案護膚單位之行為模式具有典型詐騙特徵：先以低價吸引消費者上門，再以「超級會員」「中獎」等虛構名義反覆要求補繳費用，每次金額不等但持續加碼，明顯係以詐術使當事人陷於錯誤而交付財物，符合刑法第339條詐欺取財罪之構成要件。依該條規定，意圖為自己或第三人不法之所有，以詐術使人將本人或第三人之物交付者，處五年以下有期徒刑、拘役或科或併科五十萬元以下罰金。

關於該「訴訟通知」簡訊，其內容完全不符合我國司法程序。首先，台灣法院從不以簡訊方式送達訴訟文書，法院送達一律以書面掛號郵件或由司法事務官親自送達。其次，通知內容提及「凍結名下財產」「處20萬罰金」「納入司法院失信人員系統」等，均為我國法律中不存在的用語及程序（「失信人員系統」為中國大陸用語），足證該通知為偽造。發送此類偽造訴訟通知之行為，除構成刑法第305條恐嚇危害安全罪外，如目的在迫使消費者繼續付款，更涉及刑法第346條恐嚇取財罪。

就消費者已支付款項之追回，由於該護膚單位係以詐欺方式取得款項，消費者得依民法第92條撤銷因被詐欺而為之意思表示，並依民法第179條不當得利規定請求返還已支付之全部款項。此外，消費者亦得於刑事案件中附帶提起民事訴訟，請求損害賠償。

當事人無須擔心拒絕繼續付款或取貨會被合法追訴。護膚單位本身之行為已涉及多項刑事犯罪，其所謂「提告」不過是詐騙集團慣用的恐嚇手段，目的在於使被害人因恐懼而繼續付款。即使對方真的提起民事訴訟，法院亦不會支持基於詐欺行為所生之請求。

五、結論與建議

結論：本案護膚單位之行為構成典型詐欺犯罪，其發送之訴訟通知為偽造文書，不具任何法律效力。消費者無須補繳任何款項，應立即報警處理並追回已付款項。

1. 立即停止與該護膚單位之一切聯繫，不再回應任何訊息或電話，切勿再支付任何款項。
2. 完整保存所有對話紀錄、付款憑證、收到的訴訟通知簡訊等證據資料，並備份至安全儲存空間。
3. 前往最近的警察局報案，就詐欺取財罪及恐嚇罪提出刑事告訴，並提供完整證據。
4. 撥打165反詐騙專線通報，協助警方蒐集該詐騙集團之犯罪情資。
5. 向行政院消費者保護會（1950專線）申訴，並可同時向地方政府消費者保護官提出申訴。
6. 就已支付之款項，委請律師以存證信函向對方主張撤銷意思表示並請求返還不當得利，必要時提起民事訴訟。
7. 告知親友此類詐騙手法之特徵，避免更多人受害；如發現身邊有人遭遇類似情況，協助其報案處理。