車禍撤告後保險公司翻臉不認帳，該如何處理？

一、問題／事實整理（LawChain 原文）

當事人於某日發生車禍事故，經鑑定肇事責任比例為對方七成、己方三成。事故造成當事人受傷並取得診斷證明書。當事人原先提起過失傷害之刑事告訴，嗣後因對方透過保險公司承辦人員表達和解意願，當事人遂同意先行撤回告訴，保險承辦人員並以委託人身份代理辦理撤告事宜。然而撤告完成後，該保險公司卻翻臉不認帳，拒絕履行先前承諾之和解條件，致使當事人權益受損。

資料來源：法律圈 LawChain

二、爭點

• 刑事告訴撤回後，被害人是否仍得提起民事損害賠償訴訟？
• 保險公司承辦人員代理撤告之行為效力為何？是否構成表見代理？
• 保險公司以和解為由促使撤告後反悔不履行，是否構成詐欺或違反誠信原則？
• 肇事責任比例七三分之情況下，損害賠償金額應如何計算與過失相抵？
• 對方之第三人責任險理賠範圍與被害人直接請求權之關係為何？

三、相關法條

民法第184條：因故意或過失，不法侵害他人之權利者，負損害賠償責任。

民法第217條：損害之發生或擴大，被害人與有過失者，法院得減輕賠償金額，或免除之。

刑法第238條：告訴乃論之罪，告訴人於第一審辯論終結前，得撤回其告訴。告訴經撤回者，不得再行告訴。

強制汽車責任保險法第7條：因汽車交通事故致受害人傷害或死亡者，加害人不論有無過失，請求權人得依本法規定向保險人請求保險給付。

民法第191條之2：汽車、機車或其他非依軌道行駛之動力車輛，在使用中加損害於他人者，駕駛人應賠償因此所生之損害。

四、法律分析

刑事告訴與民事損害賠償為兩個獨立之法律程序，撤回刑事告訴僅表示放棄刑事追訴權，並不影響被害人依民法第184條及第191條之2向加害人請求損害賠償之權利。保險公司承辦人員以和解為條件促使當事人撤告，事後卻拒絕履行承諾，此種行為可能違反民法上之誠信原則。若有書面紀錄或通訊軟體對話紀錄可資佐證保險公司之承諾，當事人得據此主張保險公司應受該承諾之拘束。

就損害賠償之計算而言，鑑定報告認定對方肇責七成、己方三成，依民法第217條過失相抵原則，法院將按此比例減輕加害人之賠償金額。當事人可請求之項目包括醫療費用、工作損失、交通費用及精神慰撫金等，惟各項金額均需按七成計算。此外，當事人仍可先向對方之強制險保險人請求傷害醫療給付（最高二十萬元），強制險之理賠不受過失比例影響，再就不足部分向加害人或其第三人責任險請求賠償。

五、結論與建議

結論：撤回刑事告訴不影響民事求償權利，保險公司以和解為由促使撤告後反悔不履行，當事人仍可透過民事訴訟途徑請求損害賠償。

1. 立即保全與保險公司承辦人員之所有通訊紀錄（包括電話錄音、通訊軟體對話截圖），作為證明保險公司曾承諾和解之證據。
2. 先向對方之強制汽車責任保險人申請傷害醫療給付，不受過失比例限制，最高可獲得二十萬元。
3. 向區公所調解委員會聲請調解，以調解方式嘗試與對方及保險公司達成賠償協議。
4. 若調解不成立，可向法院提起民事損害賠償訴訟，檢附診斷證明、醫療收據、薪資證明、鑑定報告及保險公司承諾之相關證據。
5. 留意民法侵權行為損害賠償請求權之二年時效（自知悉損害及賠償義務人時起算），儘速採取法律行動以免逾期。