APP軟體外包開發完成後業主失聯尾款追討

一、問題／事實整理（LawChain 原文）

當事人為軟體開發人員，於九月間承接某公司之APP軟體外包開發案件。雙方此前曾有成功合作經驗，本次僅以LINE文字訊息確認合作內容，未簽訂書面合約。業主先支付半數款項作為訂金，當事人即開始開發作業。

開發期間，當事人持續提供測試版本供業主回饋意見，最終成功將APP上架。上架後當事人發現程式有錯誤（Bug），於一週內修復完成並將修正版本送交業主測試。此後業主即不再回覆訊息、不讀取訊息、亦不接聽電話。

當事人詢問應如何處理此情形並取得尾款。

資料來源：法律圈 LawChain

二、爭點

• 僅以LINE訊息確認之合作關係，是否成立有效之承攬契約？
• APP已完成開發並上架，業主是否有給付尾款之義務？
• 上架後發現Bug並已修復，是否影響承攬人之報酬請求權？
• 業主失聯不回應，承攬人應循何種法律途徑追討尾款？

三、相關法條

民法第490條：承攬契約之定義，承攬人完成一定之工作，定作人給付報酬。

民法第505條：報酬應於工作交付時給付之。

民法第493條：工作有瑕疵者，定作人得定相當期限請求修補。

民法第254條：給付遲延時之催告與解除契約。

民法第229條：給付有確定期限者，債務人自期限屆滿時起負遲延責任。

四、法律分析

就契約效力部分，依民法第490條，承攬契約為諾成契約，不以書面為成立要件。雙方以LINE訊息確認工作內容、報酬金額及付款方式，即已成立有效之承攬契約。LINE對話紀錄可作為證明契約存在與內容之書面證據，且先前之合作紀錄與業主已支付半數訂金之事實，均可佐證契約之成立。

就報酬請求權部分，APP已完成開發並成功上架，承攬人之主要工作義務已履行完畢。雖上架後發現Bug，但承攬人已於一週內完成修復，依民法第493條之瑕疵修補規定，承攬人已盡修補義務，不影響其報酬請求權。依民法第505條，工作完成交付後，定作人即應給付報酬。業主失聯拒付尾款，已構成給付遲延。

就追討途徑部分，建議先以存證信函寄至業主之公司登記地址，催告其於合理期限內給付尾款。如業主仍未回應，可向法院聲請支付命令，程序簡便且費用低廉（僅需繳裁判費之三分之一）。若業主於收到支付命令後20日內提出異議，則轉為民事訴訟。如尾款金額在新臺幣50萬元以下，適用簡易訴訟程序。

五、結論與建議

結論：LINE訊息確認之承攬契約具法律效力。APP已完成開發上架且瑕疵已修補，業主有給付尾款之義務。業主失聯構成給付遲延，承攬人得依法追討。

1. 完整備份並保存所有LINE對話紀錄，包含合作確認、工作進度回報、測試版本交付及Bug修復通知等訊息。
2. 以存證信函寄送至業主公司之登記地址，催告其於14日內給付尾款，並載明逾期將採取法律行動。
3. 催告期限屆滿仍未獲付款者，向管轄法院聲請支付命令，附上LINE紀錄、匯款證明及APP上架證明。
4. 保留APP原始碼、開發紀錄及上架證明，以備訴訟時證明工作已完成交付。
5. 未來承接外包案件應簽訂書面合約，明確約定工作範圍、驗收標準、付款條件及智慧財產權歸屬。