店家被不實指控詐騙，可告對方誹謗嗎？

1. 問題／事實整理

店家為婚友活動主辦方，因男性報名者條件不符，於活動前一日以簡訊與 Email 通知可改期或退款。該報名者未申請改期或退款，隔日到場爭執後又至警局提告詐欺，並在 Facebook 公開評論指稱店家為詐騙集團。店家主張活動如期舉辦且其他參加者均正常參與，認為對方指控不實，已損及商譽。

2. 爭點

• 對方於社群平台稱店家為「詐騙集團」，是否構成《刑法》誹謗罪或公然侮辱罪。
• 對方向警方報案詐欺，是否屬合法告訴權行使，或可能涉及誣告風險。
• 店家可否另依民事侵權請求名譽損害賠償及回復名譽措施。

3. 法條或規則

• 《刑法》第309條（公然侮辱）：https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawSingle.aspx?pcode=C0000001&flno=309
• 《刑法》第310條（誹謗罪）：https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawSingle.aspx?pcode=C0000001&flno=310
• 《刑法》第169條（誣告罪）：https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawSingle.aspx?pcode=C0000001&flno=169
• 《民法》第184條（侵權行為）：https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawSingle.aspx?pcode=B0000001&flno=184
• 《民法》第195條（名譽權損害）：https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawSingle.aspx?pcode=B0000001&flno=195

4. 涵攝分析

若對方在 Facebook 以可受公眾閱覽方式，具體指稱店家是「詐騙集團」，且無相當事實基礎支持，可能該當誹謗構成要件。若僅為情緒性辱罵，則可能往公然侮辱方向評價。至於向警方報案本身，原則上屬人民權利；但如可證明對方明知不實仍捏造犯罪事實，才有進一步評估誣告之空間。店家端可先完整保全通知紀錄、退款流程、活動實際辦理資料、現場影像及網路留言截圖，以證明交易流程透明且指摘內容失實，作為刑事告訴與民事求償基礎。

5. 結論與建議

本案以誹謗與名譽侵權主張較具可行性，誣告部分需更高強度證據證明對方主觀上明知虛偽。建議先以律師函要求下架不實評論與更正，再評估提出刑事告訴（誹謗、公然侮辱）及民事請求（損害賠償、回復名譽）。同時整理完整證據時間軸，以降低舉證風險。

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資料來源：法律圈 LawChain