商標註冊事務所失聯拿不到商標證書如何求償

一、問題／事實整理（LawChain 原文）

當事人於2021年10月委託某事務所申請商標註冊，於2022年4月收到商標核准通知，6月公告期結束後，事務所突然失去聯繫，不回覆訊息，導致當事人無法取得商標註冊證書。因無法拿到商標證書，耽誤當事人對其他廠商提出商標侵權告訴之時程。當事人詢問是否有方式申訴，以及如何就事務所不履約行為求償。

資料來源：法律圈 LawChain

二、爭點

• 商標已核准公告期結束後，當事人可否不透過代理事務所，自行向智慧財產局取得商標證書？
• 事務所在商標核准後失聯不交付證書，是否構成債務不履行？
• 因事務所失聯導致延誤侵權提告，當事人得否向事務所請求損害賠償？
• 如何向主管機關投訴不負責任之商標代理事務所？

三、相關法條

• 商標法第34條 — 商標核准後之商標證書核發
• 民法第227條 — 不完全給付之損害賠償
• 民法第229條 — 遲延責任之成立
• 民法第544條 — 受任人因委任事務之損害賠償責任
• 商標法第96條 — 商標侵權之民事請求

四、法律分析

首要且最緊迫之事項，在於自行向智慧財產局取得商標證書。依商標法第34條，商標經核准後，智慧財產局應核發商標證書予商標權人。商標權人本人（即委託人）有權直接向智慧財產局申請商標證書，無需透過代理事務所。當事人可持身分證件及繳納規費，直接至智慧財產局或透過其線上服務系統申請補發商標證書，此為最快速解決問題之途徑。

就事務所不履約之法律責任，當事人與事務所之間係委任關係，依民法第544條，受任人（事務所）因委任事務之處理，應負善良管理人之注意，若有過失致委任人受損害，應負損害賠償責任。事務所在商標核准後失聯，未依約交付商標證書，構成民法第227條之不完全給付及第229條之遲延，當事人得請求損害賠償，包括因此延誤侵權提告所受之損失。

損害賠償之計算，需具體舉證因事務所失聯延誤侵權提告所造成之損害。若能證明在本可提告期間，侵權廠商持續獲利，此部分之損失即為應賠償之範圍。惟損害額之舉證係訴訟之關鍵，建議諮詢專業律師評估。

就投訴管道，若代理人係依商標師法執業之商標師，可向相關公會投訴；若係一般事務所，則可向消費者保護機關申訴，或直接對事務所提起民事訴訟請求損害賠償及委任報酬之退還。

五、結論與建議

結論：當事人可直接向智慧財產局申請取得商標證書，無需依賴事務所。事務所失聯不履約，構成民法委任之債務不履行，當事人得請求損害賠償。

1. 立即向智慧財產局（TIPO）查詢商標核准狀態，確認商標已核准後，自行申請商標證書（可臨櫃或線上申請，繳納補發規費即可）。
2. 蒐集與事務所簽訂之委任合約、付款憑證及所有往來通訊紀錄。
3. 以存證信函向事務所最後已知地址催告，要求其於15日內履行合約義務（交付商標證書）或返還委任報酬，並聲明保留損害賠償請求權。
4. 向消費者保護機關（消保官）申訴事務所不履約之情形。
5. 若事務所確為商標師，向商標師公會或相關主管機關舉報，可能涉及執業資格之懲戒。
6. 就事務所失聯導致延誤侵權提告之損害，委任律師評估損害賠償金額並提起民事訴訟。
7. 取得商標證書後，盡速對侵權廠商採取法律行動，以避免訴訟時效之問題。