二手平台購買假貨如何求償？

一、問題／事實整理（LawChain 原文）

消費者於二手交易平台購買一雙鞋子，購買前已向賣家確認為正版商品，賣家明確答覆為正品，並以貨到付款方式完成交易。消費者收貨後發現商品未附原鞋盒且鞋標有損，經送驗確認為仿冒品。消費者聯繫賣家要求退貨退款，賣家初始同意但隨即反悔拒絕退款，消費者已向警方報案。

二、爭點

• 賣家明確聲稱正版卻交付仿冒品，是否構成刑法第339條詐欺取財罪？
• 買方得否依民法物之瑕疵擔保規定請求解除契約及返還價金？
• 賣家先同意退貨後反悔，是否影響買方之權利主張？
• 透過平台交易且已按完成訂單，買方是否仍有退款之管道？
• 仿冒品之販售是否另涉商標法之刑事責任？

三、相關法條

• 刑法第339條（詐欺取財罪）：意圖為自己或第三人不法之所有，以詐術使人將本人或第三人之物交付者，處五年以下有期徒刑。（全國法規資料庫條文連結）
• 民法第354條（物之瑕疵擔保）：物之出賣人對於買受人，應擔保其物於危險移轉時無滅失或減少其價值之瑕疵。（全國法規資料庫條文連結）
• 民法第359條（瑕疵擔保之解除權）：買賣因物有瑕疵，而出賣人依前五條之規定，應負擔保之責者，買受人得解除其契約或請求減少其價金。（全國法規資料庫條文連結）
• 商標法第97條（販賣仿冒商標商品罪）：明知他人所為之前二條商品而販賣、意圖販賣而持有、陳列、輸出或輸入者，處一年以下有期徒刑。（全國法規資料庫條文連結）

四、法律分析

就刑事責任而言，賣家於交易前明確聲稱商品為正版，買方因此信賴而支付價金，事後經驗證為仿冒品。賣家之行為符合詐欺取財罪之構成要件：施用詐術（謊稱正品）、使人陷於錯誤（買方誤信為正品而付款）、交付財物（買方支付價金），且賣家具有不法所有意圖。若賣家明知為仿冒品仍聲稱正版，詐欺罪成立之可能性極高。

就民事責任而言，仿冒品與正品之間存在本質性瑕疵，已超越一般品質瑕疵之範疇，屬於「缺少出賣人所保證之品質」（民法第354條第2項）。買方得依民法第359條主張解除契約，請求賣家返還全部價金。賣家雖初始同意退貨後反悔，但買方之法定解除權不因賣家反悔而消滅，買方仍得單方行使解除權。

此外，賣家販售仿冒商標商品，若係明知仿冒仍販賣，亦可能觸犯商標法第97條。買方已向警方報案，後續可於刑事程序中提起附帶民事訴訟，一併求償損害賠償，包括價金返還及因此所受之其他損害。

五、結論與建議

• 結論：賣家明知仿冒品卻謊稱正版出售，涉嫌詐欺取財罪；民事上買方得依物之瑕疵擔保解除契約並請求全額退款。
• 建議一：完整保全驗鞋報告（正式鑑定機構出具為佳）、與賣家之對話紀錄（特別是賣家聲稱正版之訊息）、付款憑證及商品照片。
• 建議二：已報案者應持續追蹤偵查進度，於檢察官起訴後可提起刑事附帶民事訴訟請求損害賠償。
• 建議三：同時透過交易平台之客服申訴管道提出退款申請，提供驗鞋報告作為佐證。
• 建議四：以存證信函正式通知賣家行使契約解除權，要求於一定期限內退還價金。
• 建議五：若賣家仍拒絕退款且偵查進度緩慢，可另行向法院提起民事訴訟，請求解除契約、返還價金及損害賠償。