蝦皮訂東西取消訂單，賣家同意取消後卻說要提告

一、問題／事實整理（LawChain 原文）

當事人在蝦皮購物平台訂購商品，因等待時間過長而申請取消訂單，賣家亦同意取消。然而，賣家事後卻表示要對當事人提起訴訟。

資料來源：法律圈 LawChain

二、爭點

• 賣家已同意取消訂單，雙方契約是否已合意解除？
• 消費者取消訂單之行為是否構成任何民事侵權或刑事犯罪？
• 賣家以取消訂單為由威脅提告，是否有法律依據？
• 消費者應如何應對賣家之威脅？

三、相關法條

• 民法第258條 — 契約解除之方式
• 民法第737條 — 合意終止契約（和解）
• 消費者保護法第19條 — 通訊交易消費者七日解除權
• 刑法第305條 — 恐嚇危害安全罪（賣家威脅行為之刑事責任）
• 刑法第346條 — 恐嚇取財罪

四、法律分析

本案之法律分析相對明確。買賣雙方合意取消訂單，在法律上構成契約之合意解除（民法第737條準用）或和解，雙方之買賣法律關係自合意時起消滅。消費者取消訂單且賣家同意後，買賣契約已依雙方合意終止，消費者並無任何未履行之義務，亦無任何違約行為。

就消費者是否有任何提告依據而言，取消訂單本身並不構成任何民事侵權行為（侵權行為須有不法侵害他人之行為），亦不構成任何刑事犯罪。蝦皮平台本有提供訂單取消功能，消費者使用平台既有機制取消訂單，係合法之行為。即便消費者未說明取消原因，依消費者保護法第19條，通訊交易消費者本有無條件解除權，何況本案係雙方合意取消。

就賣家之威脅行為，賣家在毫無法律依據之情況下揚言提告，若其以此要求消費者給付賠償或接受某種條件，可能構成刑法第346條恐嚇取財罪；若僅係威脅性言語，亦可能構成刑法第305條恐嚇危害安全罪。消費者有權反向舉報賣家之恐嚇行為。

就蝦皮平台之角色，若賣家於平台上進行不實之負評或騷擾，消費者可向蝦皮平台申訴，請求平台處理賣家之不當行為。平台紀錄亦可作為賣家已同意取消之書面證明。

五、結論與建議

結論：消費者取消訂單且賣家已同意，契約已合意解除，消費者無任何法律責任；賣家之威脅提告行為無法律依據，消費者無須擔心。

1. 截圖保存賣家同意取消訂單之紀錄（蝦皮平台訊息或對話截圖），作為雙方合意解除之書面證明。
2. 無須因賣家威脅而感到恐慌，取消訂單且賣家已同意，消費者並無任何違法行為。
3. 若賣家持續騷擾或威脅，向蝦皮平台客服申訴，請求平台介入處理。
4. 若賣家之威脅已造成心理恐懼，可考慮向警察局報案，以恐嚇危害安全罪提出告訴。
5. 若賣家真的提起訴訟，提出雙方合意取消之證明，法院應予駁回。
6. 對於賣家之任何後續聯繫，不必理會，必要時封鎖並向平台舉報騷擾。