減重產品階段式詐騙與返現承諾

一、問題／事實整理

問題概述
消費者透過通訊軟體向業者購買減重產品，使用後業者以效果不佳需加強為由，反覆要求消費者購買新階段之產品，並以升遷獎金返現作為誘因承諾退還部分款項。業者進而聲稱已為消費者墊付部分費用，要求消費者必須取貨否則將追究法律責任。消費者質疑此種反覆加購之銷售模式是否構成詐騙，以及僅透過口頭同意購買是否產生法律上之拘束力。

資料來源：法律圈 LawChain

二、爭點分析

1. 階段式銷售手法之詐欺罪認定：業者以效果不佳為由反覆要求加購，並以返現獎金為誘因，是否該當刑法第339條詐欺取財罪之構成要件？
2. 口頭同意購買之法律效力：消費者僅在通訊軟體上口頭表示同意購買，未簽訂書面契約，該口頭約定依民法第153條是否成立有效契約？
3. 消費者之拒絕取貨權利：業者聲稱已墊付費用要求消費者必須取貨，消費者得否依法拒絕？業者主張之「墊付費用」能否構成強制取貨之法律依據？
4. 不當得利之返還請求：若認定業者之銷售行為構成詐欺或契約無效，消費者已支付之款項得否依民法第179條不當得利規定請求返還？

三、相關法條

• 刑法第339條（詐欺取財罪）
• 民法第153條（契約之成立—意思表示合致）
• 民法第92條（因被詐欺而為意思表示之撤銷）
• 民法第179條（不當得利之返還）
• 消費者保護法第19條（通訊交易解除權）
• 消費者保護法第22條（企業經營者廣告內容之真實義務）
• 民法第74條（暴利行為之撤銷）
• 民法第247條之1（定型化契約條款之限制）

四、法律分析

（一）階段式銷售手法之詐欺罪認定

業者之銷售模式呈現典型「階段式詐騙」特徵：先以低價產品吸引消費者，待消費者使用後以效果不佳為由推薦更高價之「升級版」產品，並輔以返現獎金等利誘手段，使消費者持續投入金錢。依刑法第339條第1項規定，意圖為自己或第三人不法之所有，以詐術使人將本人或第三人之物交付者，處五年以下有期徒刑。本案中，業者若自始即無提供具實際減重效果產品之意圖，而係以虛構之產品效果及返現承諾誘使消費者反覆付款，則其施用詐術之行為已具備詐欺罪之客觀構成要件。臺灣高等法院110年度上訴字第1823號判決曾就類似案例認定，業者以階段式手法使消費者持續購買無實效之產品，構成接續犯之詐欺取財罪。

（二）口頭同意購買之法律效力

依民法第153條第1項規定，當事人互相表示意思一致者，無論其為明示或默示，契約即為成立。我國民法原則上採不要式主義，口頭約定亦可成立有效契約。然而，本案須進一步審究消費者之口頭同意是否出於自由意志。若消費者係因業者施用詐術（虛構產品效果、虛假返現承諾）而陷於錯誤始為同意，則依民法第92條第1項規定，因被詐欺而為之意思表示，表意人得撤銷之。撤銷後該契約自始無效，消費者無履約義務。此外，透過通訊軟體進行之交易屬消費者保護法第2條第10款所稱之通訊交易，消費者依同法第19條第1項規定，得於收受商品後七日內無須說明理由退回商品並解除契約。

（三）消費者拒絕取貨之權利分析

業者主張已為消費者墊付費用而要求強制取貨，此一主張在法律上難以成立。首先，業者所謂之「墊付費用」係其單方面之商業決定，並非基於消費者之委託或授權，不構成民法上之委任或無因管理。其次，即使認定口頭契約成立，該契約若係因詐欺所成立，消費者得依民法第92條撤銷之；又若屬通訊交易，消費者享有法定七日猶豫期解除權。業者威脅追究法律責任之行為，反而可能構成刑法第304條強制罪或第305條恐嚇罪之疑慮。

（四）不當得利返還請求權

消費者已支付之款項，若經認定係因詐欺而給付，或契約經撤銷後自始無效，業者受領該等款項即欠缺法律上原因，構成民法第179條之不當得利。消費者得請求業者返還全部已給付之價款。依民法第182條第2項規定，受領人若於受領時知無法律上之原因（即業者明知其係以詐術取得款項），應返還受領時所得之利益，並附加利息償還之。實務上，最高法院102年度台上字第420號判決亦認為，因詐欺所為之給付，被詐欺人得同時主張侵權行為損害賠償及不當得利返還。

📌 核心結論：業者以效果不佳為由反覆要求加購並以返現為誘因之銷售模式，具備階段式詐騙之典型特徵，可能構成刑法詐欺罪。消費者口頭同意若係因詐欺而為，得依法撤銷，並有權拒絕取貨及請求返還已付款項。

五、結論與建議

1. 立即停止與業者之金錢往來：不再購買任何產品或支付任何款項，不論業者以何種理由要求。業者聲稱之墊付費用或法律追訴均不具法律上之強制力。
2. 保全完整對話紀錄：截圖保存所有與業者之通訊軟體對話紀錄，包括產品推薦內容、返現承諾、威脅取貨之訊息，以及付款轉帳紀錄。此等資料將作為日後提告之重要證據。
3. 發函撤銷意思表示：以存證信函向業者為撤銷因被詐欺而為之意思表示，並同時行使通訊交易七日猶豫期之解除權（若尚在期間內），要求業者返還全部已付款項。
4. 向警方報案：攜帶對話紀錄、付款證明等證據至警察機關報案，以刑法第339條詐欺取財罪提出告訴。階段式詐騙屬反覆實施之犯罪行為，報案有助於警方串聯其他被害人案件。
5. 向消保官申訴：向各縣市政府消費者保護官提出申訴，主張業者違反消費者保護法第22條廣告不實及第19條通訊交易解除權之規定，請求協助調解退費事宜。
6. 評估民事求償：若業者拒絕退款，得依民法第179條不當得利及第184條侵權行為向法院提起民事訴訟。訴訟標的金額在新臺幣50萬元以下者，得適用小額訴訟程序。
7. 拒絕取貨之實務操作：若業者以貨到付款方式寄送商品，消費者得直接拒收退回，無須支付任何費用。若已收受商品，應於七日內以書面通知業者退回並要求退費。

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